Chargé - Chargée de Support Technique Applicatif H/F Pôle Emploi
Châtillon-le-Duc - 25 CDD- 1 900 - 2 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre d'un support technique d'application de gestion immobilière, nous recherchons une personne en charge de la prise d'appels et de la saisie des tickets d'incidents. Le ou la chargé(e) de support technique devra accompagner les utilisateurs dans la saisie de leurs demandes d'assistance. Une connaissance du métier d'administration de biens (gérance, syndic) serait un vrai plus.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Développer ses compétences en matière de support technique, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, Réaliser un diagnostic technique, Renseigner, mettre à jour une documentation technique, Utiliser des logiciels spécifiques, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, Analyser les besoins techniques des clients, Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Châtillon-le-Duc - 25
- CDD
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