Gestionnaire Litiges Marchandises Transportées H/F XPO Logistics

Détail du poste

Nos services centraux d'Andrézieux Bouthéon (42) recherchent un(e) Gestionnaire Sinistres (F/H) dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible.

Vos principales missions seront :
- Analyse de la matérialité du litige : Traitement des informations communiquées par les agences ou les clients, demande éléments (agences, services relations clients ou clients) pour compléter et analyser les dossier et contacts clients, agences du réseau, services centraux en interaction sur la gestion des dossiers, contacts avec les opérationnels et les services commerciaux...
- Analyse du montant et règlement du litige : Réception et traitement des factures et réclamations des clients, taitement des contestations sur l'imputation ou refacturation des sous-traitants, suivi de l'aspect comptable du dossier jusqu'à sa clôture...
- Accompagnement des agences dans la prévention des litiges : Partage d'analyse de la typologie des litiges et de leur récurrence éventuelle, cccompagnement des agences dans leur prévention des litiges en cas de besoin sous la responsabilité de la Responsable du service.

Profil Recherché :
- Connaissances assurances et juridiques, notamment : Principes de responsabilité civile et Conventions assurantielles en matière de transport
- Excellentes capacités d'organisation et de rigueur
- Bon esprit d'équipe
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel...)
- Bonne communication
- Proactivité et réactivité

Ce que nous vous proposons :
- Du lundi au vendredi, horaires de journée
- Rémunération fixe
- Avantages sociaux de nos accords collectifs

Chaque jour est une opportunité de se surpasser et de faire la différence. Nos équipes se distinguent par leur capacité à trouver des solutions innovantes, même face aux plus grands défis.

Si vous êtes motivé(e) par l'excellence et prêt(e) à donner le meilleur de vous-même, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Venez participer à quelque chose de grand !