Responsable Technico Fonctionnel Incident Manager H/F Randstad
Paris 15e - 75 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- 4 000 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoindre la CIBTP, c'est s'engager au coeur du BTP... mais surtout auprès de celles et ceux qui le font vivre, autour de trois valeurs fortes : Protection - Solidarité - Service.
La CIBTP Île-de-France accompagne chaque jour des entreprises et salariés du BTP en assurant deux missions clés :
Le paiement des indemnités de congés.
La gestion du régime d'indemnisation du chômage pour intempéries.
Elle fait partie d'un réseau national, animé par CIBTP France :
12 caisses de congés payés
900 collaborateurs engagés
214 000 entreprises BTP adhérentes
1,8 million de salariés indemnisés chaque année
Nous recherchons pour le compte de notre client un Manager AMOA (F/H) pour accompagner et facilité l'activité des équipes internes en leur apportant un soutien technique de 1er niveau et fonctionnel.
Vous êtes l'interlocuteur référent qui porte les relations entre les équipes techniques et
informatiques externes chargées du fonctionnement et développement des outils et les
équipes internes chargées de l'ensemble des activités permettant le paiement des congés
des salariés du Bâtiment de l'ile de France.
Vous serez en lien avec les collaborateurs, les différents responsables de nos services, la
direction, les équipes internes et CIBTP France.
Vos principales activités seront :
¿ Assurer le management d'une équipe de personnes composée d'un responsable
support technique et d'un chargé de support technique.
¿ Recenser les besoins métiers auprès des utilisateurs : et rédiger un cahier des
charges.
¿ Qualifier, prioriser les anomalies, et les évolutions et superviser le suivi des
corrections en lien entre CIBTP-France et les équipes internes
¿ Gérer et organiser tous les accompagnements techniques nécessaires pour nos
équipes internes Formation, support technico fonctionnel sur divers niveaux avec
suivi, assistance à la prise en main des outils et des applicatifs métiers.
¿ Accompagner les utilisateurs dans la construction de leurs rapports de travail te leurs
indicateurs, par la construction de rapports infocentre via la solution Power BI, ou
d'Excel à un niveau expert (onglets de données et tableaux croisés dynamiques)
¿ Participer à diverses réunions de pilotage et de gouvernance interne, réseau, et présenter votre reporting.
Nous recherchons avant tout, outre ses compétences techniques, un collaborateur
méthodique et organisé, disponible et à l'écoute, maitrisant l'expression écrite et orale.
Si vous vous reconnaissez et que vous êtes prêt à participer avec nous aux grands enjeux
de notre réseau du BTP, rejoignez-nous !
Le profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac +3 et avoir au moins 5 années d'expérience.
Savoir être :
- Orientation client,
- Sens de l'écoute et de la pédagogie,
- Sens des priorités,
- Adaptabilité,
- Autonomie et curiosité,
- Excellente capacité de communication écrite et orale,
- Esprit de synthèse et d'analyse,
Savoir-faire :
- Compétence managériale, animation et suivi d'équipe
- Compétences outils informatiques et appétences techniques
- Accompagnement des métiers,
- Gestion de projets,
- Outils de suivi et travail collaboratif (ex : JIRA etc.)
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel niveau TCD
Vos avantages :
· Prime de 13ème mois,
· Flexibilité du travail : horaires variables,
. Télétravail après 6 mois d'ancienneté,
· Mutuelle groupe et ayant droits, prise en charge par l'entreprise à plus de 70%,
. Remboursement du transport à 75%,
· Restaurant d'entreprise,
Et la liste est non exhaustive...
L'entreprise
Randstad Inhouse, est un concept unique en France d'agence intérim hébergée au coeur du site de production de nos clients. Forte de plus de 250 agences, nous accompagnons chaque année plus de 65 000 intérimaires.
L'esprit de famille incarne notre ADN : étant chez nos clients aux côtés de nos intérimaires, nous travaillons en famille !
Nous rejoindre, c'est également bénéficier de nombreux avantages proposés par notre CE et nos partenaires.
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