Gestionnaire Litiges et Data Clients H/F Groupe Atlantic
- Meyzieu - 69
- CDI
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
Les missions du poste
Vous souhaitez intégrer un Groupe industriel français innovant ?
Vous souhaitez contribuer activement à la bonne expérience et à la satisfaction de nos clients ?
Vous appréciez être en relation avec différents interlocuteurs ?
Alors rejoignez-nous en tant que Gestionnaire litiges et data clients (f/h).
VOTRE CHALLENGE
Rattaché à Besma, Responsable d'équipe à l'ADV (Administration Des Ventes) et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes responsable du bon déroulement du traitement de la réclamation client afin de lui apporter, dans les meilleurs délais, le meilleur niveau de satisfaction dans son expérience d'après commande.
Plus précisément vous :
- Identifiez la réclamation et suivez tout le dossier administratif (ex. : problème de prix, erreur de saisie, manquant logistique, défaillance transport, reprise de stock),
- Suivez les dossiers de litiges, arbitrez si besoin et réalisez les avoirs et facturations sous SAP,
- Effectuez de l'amélioration continue des process, en mettant en place des plans d'actions en lien avec les différents services,
- Echangez avec des clients internes et externes (via appels sortants pour l'externe et par mail/téléphone pour les services internes),
- Garantissez la fiabilité de la data dans SAP en mettant à jour et en créant les comptes clients et la partie pricing.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Un poste en CDI, participation, 13ème mois
- Une participation employeur au repas (5,5€) avec un restaurant inter-entreprise à proximité ou un service de livraison de repas sur place
- Des locaux facilement accessibles via le tramway, voie rapide (rocade est), bus, piste cyclable, le remboursement des transports en commun à hauteur de 50 %
- Jusqu'à 2 jours de télétravail possible par semaine après une période d'intégration
- Un CSE avec de multiples avantages sociaux et culturels, des remises sur nos produits
VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI
Vous êtes issu d'une formation supérieure de type BTS, dans le domaine de la comptabilité, gestion ou supply.
Vous justifiez d'une première expérience minimum en alternance, vous ayant amené à traiter des litiges, des opérations financières et à gérer de la donnée en lien avec un service client.
Votre appétence forte pour les chiffres et votre maîtrise d'Excel vous permettront de prendre votre poste en main.
Vous avez idéalement déjà utilisé un ERP type SAP et un CRM type Salesforce.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation ainsi que pour votre rigueur et fiabilité.
Vous savez analyser des problématiques, allez chercher de l'information et solliciter les bonnes personnes afin de proposer les solutions appropriées.
Dynamisme et enthousiasme sont des qualités indispensables pour pouvoir être moteur et travailler en transverse avec les différents services.
Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Ref : wff4g4jsde
- Des parcours d'intégration et de formation personnalisés
- Rémunérations attractives : 13ème mois, participation, intéressement..
- Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
- Bien-être : salle de repos, activités sportives, assistance sociale
- Sensibilisations pour plus d'inclusivité : handicap, QVT...
- Opportunités de mobilité pour booster votre parcours professionel
- Des communautés métiers pour échanger et innover entre pairs
- Des parcours tout au long de votre carrière : jeunes dip, managers...
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez sans tarder, faites le premier pas, on a hâte de découvrir votre profil
-
Un premier échange sympa et sans pression avec votre futur manager
-
On se rencontre en vrai : entretiens (managers, rh) et visite des locaux
-
On explore votre potentiel à travers des tests, suivi d'un débrief avec un consultant RH
-
Une réponse, toujours. Quel que soit le verdict, on vous répond. Transparence oblige !
-
Groupe Atlantic en images
La carte
13 Boulevard Monge
69330 Meyzieu
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Gestionnaire Litiges et Data Clients H/F à Meyzieu est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut max
30 800 € / an 2 567 € / mois 16,92 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 07/11/2025 - Réf : wff4g4jsde
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