Coordinateur IT - Applications Clients H/F Prosol
Chaponnay - 69 CDI- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.
Au sein de la DSI et en étroite collaboration avec les équipes Marketing, CRM et Digital, vous assurez la bonne santé et l'évolution de nos principales applications client : application mobile, CRM/CDP, gestion de la fidélité, PIM, DAM, flux de données, suite Google (Google Analytics, GTM, Firebase), etc.
Au programme, des missions aux petits oignons :
1.Coordination opérationnelle et suivi de SLA
* Superviser le bon fonctionnement quotidien des applications clients (app mobile, CRM & CDP, système de fidélité, PIM, DAM, Suite Google Marketings Plateforme : GA, GTM, Firebase...),
* Garantir le respect des niveaux de service (SLA) en pilotant les indicateurs clés (disponibilité, performances, délais de traitement),
* Orchestrer les interventions techniques (correctifs, maintenance, mises à jour) avec les équipes support et les fournisseurs externes,
* Contribuer à la montée en compétences de l'équipe support applicatif, développer la polyvalence,
2.Tech Lead et support aux équipes métier
* Servir d'expert technique pour les équipes Marketing, CRM et Digital : conseil, paramétrage, formation et documentation,
* Piloter les proof of concept et les ateliers de paramétrage pour valider les nouvelles fonctionnalités,
3.Gouvernance IT multipartite
* Travailler en tandem avec le chef de projet IT CRM pour définir et mettre en place la gouvernance applicative client : instances de suivi, objectifs, rôles & responsabilités, processus d'escalade,
* Animer les comités de pilotage (COPIL) et ateliers de résolution de problème entre DSI, métiers, hébergeurs et éditeurs,
* Formaliser et faire évoluer les chartes et référentiels internes (procédures, bonnes pratiques, matrices RACI),
4.Analyse d'incidents et plan d'amélioration
* Capitaliser sur les incidents passés : analyser causes racines, délais de résolution et impacts métiers,
* Proposer et piloter des plans d'actions préventifs (automatisation, tests, monitoring renforcé) pour réduire la fréquence et la criticité des interruptions,
* Mettre en place des indicateurs de suivi (KPI d'incidents, MTTR, taux de récurrence) et animer les revues post-mortem.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature en ligne
-
Entretien téléphonique
-
1er Entretien physique
-
2ème entretien physique
-
Bienvenue chez Prosol !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes :
* De formation supérieure en informatique ou digital, avec une expérience confirmée en gestion d'applications marketing/CRM,
* À l'aise avec les outils comme GA, GTM, Firebase, CRM, CDP, PIM ou DAM,
* Habitué à piloter des SLA, analyser des incidents et coordonner des actions avec des équipes IT, métiers et éditeurs,
* Rigoureux, structuré, vous avez un vrai sens du service et de la priorisation,
* Capable de vulgariser des sujets techniques, d'animer des comités et de formaliser des bonnes pratiques,
* Véritable facilitateur, vous êtes capable de faire le lien entre des enjeux techniques, opérationnels et stratégiques.
Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d'évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !
Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :
* Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Chaponnay (69),
* Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience,
* Une prime individuelle annuelle,
* Un statut cadre avec 9 jours de RTT,
* 520 € de bons d'achat par an,
* Des primes de cooptation jusqu'à 1000 € brut par recrutement,
* Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
* Un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
* Une mutuelle familiale avantageuse.
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunérations attractives
-
Mutuelle familiale avantageuse
-
30 euros de bons d’achat/mois
-
Equipes à taille humaine et management de proximité
-
Parcours d’intégration et de formation au sein de notre École
-
Entreprise en pleine croissance
-
Nombreuses possibilités d’évolutions et de mobilités
-
Possibilité de télétravail
-
Restaurant d’entreprise ou tickets restaurants
-
Salle de sport
Bienvenue chez Prosol
Prosol rassemble des passionnés de bons produits.
Chaque jour, nos équipes déploient toutes leurs forces et leurs savoir-faire pour proposer les meilleurs produits dans nos magasins Grand Frais, fresh., Boulangerie Du Marché, en ligne sur mon-marché.fr et en Italie chez Banco Fresco.
Nous offrons les produits les plus frais, les plus savoureux et les plus diversifiés au sein de nos univers : fruits et légumes, marée, crèmerie, boucherie, charcuterie, traiteur et volaille.
Nous pensons que c'est en cultivant une bonne ambiance au travail que nous donnons à chacun la confiance d'entreprendre et d'innover. Notre singularité, c'est aussi notre manière de travailler.
Bons produits, bon sens, bonne ambiance.
Rejoignez les passionnés du bon !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Chaponnay
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
29 200 € / an 2 433 € / mois 16,04 € / heureSalaire brut estimé
35 200 € / an 2 933 € / mois 19,34 € / heureEstimation haute
51 700 € / an 4 308 € / mois 28,41 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Chaponnay - 69
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