Technicien Qualite H/F PROMAN

Détail du poste

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un HYPERVISEUR ACTIVITES ELEC (F/H)

Vous intégrerez l'équipe "Hypervision" au sein de la direction régionale Sillon Rhodanien, à LYON. En tant que Référent Linky, vous faciliterez les échanges entre les entités opérationnelles et les prestataires de services.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Réaliser des visites qualité des interventions effectuées par les prestataires.
- Assurer le suivi et la sensibilisation selon les retours d'expérience (REX).
- Suivre les autocontrôles VQSS réalisés par les prestataires.
- Gérer les commandes, la réception et la facturation, y compris les livraisons et les retours de matériel (DMR/DRM).
- Effectuer les commandes de prestations et élaborer des procès-verbaux mensuels, incluant bilan d'activité et calcul des bonus/malus.
- Suivre la performance des prestataires, en veillant à l'atteinte des objectifs et au respect des délais d'interventions.
- Assurer le suivi de la qualité de réalisation, gérer les réclamations et non-conformités, ainsi que le respect des horaires de rendez-vous.
- Offrir une assistance technique sur les outils et systèmes d'information, gérer les habilitations et les pannes matérielles.
- Disposer et suivre les fichiers et données clients, ainsi que gérer les GRIP (impossibilité technique des prestataires).

Un enjeu majeur de votre poste sera d'animer les prestataires pour garantir une gestion efficace des volumes d'interventions et de prises de rendez-vous. Vous pourrez également être amené à innover pour aider les prestataires à maintenir leur capacité d'intervention.

Type de contrat : Intérim
Rémunération : à partir de 14,16 € jusqu'à [à préciser]
Horaires de travail : 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00


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Issu(e) de formation Bac à Bac +3, vous êtes une personne dynamique et autonome. Vous disposez d'un bon relationnel et avez la capacité de vous adapter à vos interlocuteurs afin de favoriser des échanges constructifs. Vous maîtrisez les logiciels Word et Excel, et vous êtes à l'aise avec l'utilisation de systèmes d'information multiples pour croiser et rechercher des données. Une connaissance en électrotechnique serait un plus appréciable.
Ce profil s'inscrit dans le cadre d'une mission temporaire.
Lieu de la mission : LYON
Type de contrat : Mission temporaire de 2 mois
Rémunération : à partir de 14.16 € Brut /h
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00

Mission à pourvoir immédiatement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.