Formateur - Chargé de Support Logiciel H/F
AIGA
- Toulouse - 31
- CDI
- 28 000 - 33 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'ENTREPRISE :
Aiga, éditeur informatique leader dans son secteur, conçoit des logiciels innovants et propose un package de services associés (support technique, formation, matériels) dans les domaines de la Petite Enfance, des Centres de Loisirs, des services scolaires, des Centres Sociaux. Son effectif (135 personnes) est réparti sur 4 sites en France. Visitez notre site : www.aiga.fr
VOTRE MISSION :
Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d'une équipe d'une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 8 formateurs basés à Toulouse).
Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout d'assister et d'accompagner nos clients sur l'utilisation du logiciel (assistante technique/hotline : 60%).
Au quotidien, vous organisez et animez des formations de déploiement de nos logiciels chez nos clients, en présentiel ou en distanciel, afin que ces derniers puissent démarrer l'utilisation du nouveau logiciel avec sérénité. Pour ce faire, vous bénéficiez à votre arrivée d'un accompagnement complet en suivant nos formateurs/chargés de support logiciel sur le terrain, partout en France.
Lorsque vous n'êtes pas en formation, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients, vous les assistez dans l'utilisation courante de nos logiciels.
Vous pouvez également être amené à contribuer à la documentation et à l'évolution de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les axes d'amélioration soumis par nos clients.
VOTRE PROFIL :
Issu(e) d'une formation Bac +2, vous êtes pédagogue et vous maîtrisez l'environnement informatique. Votre capacité d'écoute et d'analyse ainsi que votre humilité vous permettent de former efficacement nos clients sur l'utilisation de nos logiciels et de les aider à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer.
Vous aimez le travail en équipe et faites preuve d'initiatives et de qualités relationnelles. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome. Au sein d'Aiga, ce sont vos qualités humaines et votre enthousiasme qui feront la différence !
Des déplacements ponctuels et nationaux sont à prévoir. Permis auto (B) exigé.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :
Contrat : 39h payées 35h avec 22 jours de RTT en compensation
Localisation : 8 Rue Louis Courtois de Viçose, 31100 Toulouse.
Avantages : Intéressement, Participation, 22 jours de RTT, Tickets Restaurant, 2 jours de télétravail/semaine (éligible après une certaine période d'adaptation), CSE, voiture de service mise à votre disposition pour réaliser les déplacements, téléphone portable, PC.
En savoir plus : Si vous recherchez une société dotée de valeurs humaines fortes, merci d'adresser votre candidature à l'adresse ****@****.**.
En application du RGPD et de la Loi Informatiques et Libertés, tous les candidats disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de leurs données personnelles, pour exercer ce droit, veuillez nous écrire à l'adresse mail suivante : ****@****.**, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 04/09/2025 - Réf : 196BKZD
Formateur - Chargé de Support Logiciel H/F
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