Agent d'Accueil Maison France Services - Communaute de Communes du Pays de Phalsbourg H/F Fonction publique Territoriale
Mittelbronn - 57 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers
Les agents France Services apportent des réponses adaptées à chaque situation individuelle et délivrent une offre diversifiée de prestations :
- Un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers. Ex : déclaration de revenus, gestion du prélèvement à la source, renouvellement de papiers d'identité, permis de conduire et carte grise, déclarations CAF ou Pôle Emploi...)
- Un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
- Des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
- Gestion des plannings, rendez-vous, partenaires et usagers dans le cadre des permanences.
Vous exercez vos fonctions dans les locaux de la Communauté de Communes du Pays de Phalsbourg 18 rue de Sarrebourg 57370 MITTELBRONN ou tout lieu venant à s'y substituer, mais également dans les locaux mis à disposition pour l'exercice de la mission : Maison des Services de Phalsbourg, Service ATLAS au sein du 1er RHC. Vous pouvez être amené à vous déplacer hors du territoire de la Communauté de Communes pour effectuer des missions ponctuelles de courtes durées inhérentes à vos fonctions.
Vous êtes placé sous l'autorité de la Responsable du Pôle Administration.
Vous travaillez en étroite collaboration avec votre hiérarchie, notamment avec le Responsable du Pôle Administration et le Directeur Général des Services.
Vous êtes amené à collaborer avec les élus de la collectivité.
* Contacts directs et échanges permanents avec le Responsable du Pôle Administration et le DGS
* Contacts avec les autres collectivités et instances extérieures
* Contacts directs et permanents avec le public
* Contacts réguliers avec les partenaires
* Relations fréquentes avec l'ensemble des services
* Relations avec des fournisseurs
* Relations avec d'autres collectivités
* Interface auprès du personnel
* Information et conseil auprès des encadrants et des agents
* Accueil éventuel d'agents des différents services de la collectivité
* Échanges quotidiens et concertation au sein du service
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o057250728000274-agent-accueil-maison-france-services?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
L'adresse du poste
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Le profil recherché
* Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels liés à l'activité de l'agent.
* Bonne connaissance des outils numériques (visioconférence, téléprocédures, dossiers numériques, recherches internet, sécurité informatique...)
* Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale.
* Connaissance de l'environnement institutionnel et local.
* Bonne Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint...) et numériques.
* Bonne utilisation des services numérique en ligne (Pôle emploi, MSA, Assurance retraite, Justice.fr, CAF.fr, ANTS, impôts.Gouv, Ameli, France Connect...).
* Maîtrise de l'écrit et de l'oral.
* Capacité d'accueil et d'écoute.
* Connaissance de l'accompagnement des publics en difficulté.
* Capacité à gérer des plannings et s'organiser.
* Capacité à rendre compte de l'activité.
* Travail en équipe mais également en autonomie.
* Capacité en dialecte appréciée mais facultative
- Permis de conduire
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Gestion des priorités
- Fortes capacités rédactionnelles
- Bonnes aptitudes relationnelles
- Communication
- Capacité d'adaptation
- Sens de l'éthique
- Discrétion professionnelle (Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité)
- Mittelbronn - 57
- Fonctionnaire
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