ou une Responsable d'Applications Métiers du Si Culture - Action Sociale - CRM-Gru - Toulouse Metropole H/F

Fonction publique Territoriale

Toulouse accélère sa démarche de transformation numérique en s'inscrivant dans des projets à forts enjeux tels que la migration de ses applications dans le cloud, l'acquisition d'une plateforme low code et le déploiement d'un nouveau portail de services numériques
Cette démarche conduit à renforcer les équipes du pôle Applications en charge du cycle de vie d'environ 350 applications métiers en assurant les phases de conception, réalisation / développement, maintenance et décommissionnement.

Vous avez la responsabilité de la maintenance d'applications métiers afin d'en garantir le bon fonctionnement et l'évolution, et serez amené à monter progressivement en compétence en matière de gestion d'approvisionnement de ressources informatiques avec un cloud service provider.

Vos activités principales sont les suivantes :

- Assurer la supervision informatique de votre parc applicatif via l'outil de supervision (Centreon)
- Piloter la mise à niveau et l'optimisation du parc applicatif avec l'objectif de résoudre son obsolescence technique, de projeter sa migration dans le cloud et d'identifier les applications à développer en low code
- Élaborer des contrats de service (niveaux de service SLA/OLA, criticité RTO/RPO, etc.) avec les directions métiers
- Piloter la maintenance évolutive des applications et garantir leur maintien en condition de sécurité
- Être garant de la mise à jour de la documentation technique et de l'offre de service applicative avec l'équipe "support applicatif"
- Coordonner les interventions du support applicatif de niveau 2 (centre de service) et 3 (éditeurs)
- Contribuer à l'élaboration des plans de continuité et de reprise de l'activité (PCA et PRA)
- Gérer la contractualisation de la maintenance applicative et animer des revues de contrats avec les éditeurs en élaborant des plans de progrès
- Assurer l'exécution des contrats (demandes de devis et bons de commande, constatation des services faits, etc.) et être garant du respect de leurs clauses par les éditeurs
- Piloter la maintenance préventive et corrective des applications :
gérer les problèmes en diagnostiquant leur cause fondamentale et déterminer leurs modalités de résolution
organiser des escouades avec les différents acteurs techniques et fonctionnels
être garant de l'information sur les problèmes de manière à viser la réduction de leur nombre et leur impact au fil du temps
- Assurer une veille réglementaire et technique