Support ERP H/F Dalloz Services
Lyon - 69 CDI- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez le groupe DALLOZ en tant que Support ERP, interlocuteur principal des utilisateurs des ERP Dalloz. Sous la responsabilité d'un Responsable Fonctionnel, vous accompagnerez les équipes métiers au quotidien en assurant l'assistance, la maintenance et l'évolution de l'ERP historique, tout en participant activement à la transition vers l'ERP Groupe dans le cadre du projet Tourmaline.
Missions principales :
- Assister les utilisateurs dans leur pratique quotidienne des ERP et recueillir leurs besoins fonctionnels
- Participer aux phases d'implémentation et d'évolution des solutions ERP
- Former les nouveaux utilisateurs et contribuer à l'enrichissement de la base documentaire
- Gérer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et la tierce maintenance applicative (TMA) de l'ERP historique
- Accompagner la transition vers l'ERP Groupe, en assurant un rôle central dans l'assistance et le support
- Support et assistance utilisateurs :
- Analyser et résoudre les problèmes,
- Assurer le suivi via l'outil de ticketing,
- Communiquer clairement avec les utilisateurs,
- Rédiger procédures et tutoriels,
- Former aux bonnes pratiques ERP.
Gestion des accès :
- Gérer les droits utilisateurs en garantissant le respect des règles et l'optimisation des licences.
Maintenance et évolution de l'ERP :
- Assurer la maintenance corrective et évolutive de l'ERP historique (Informix 4GL),
- Participer à la configuration et aux améliorations,
- Développer des rapports et documents,
- Réaliser des mises à jour et reprises de données,
- Conduire les tests en collaboration avec les utilisateurs.
Pilotage et amélioration continue :
- Capitaliser les expériences et bonnes pratiques,
- Proposer des améliorations techniques et organisationnelles pour optimiser le fonctionnement du SI DALLOZ.
Qualité, hygiène, sécurité et environnement (QHSE) :
- Respecter et promouvoir les règles QHSE,
- Appliquer les consignes de sécurité au poste de travail,
- Adopter une vigilance proactive face aux risques, et être force de proposition sur les aspects sécurité et environnement.
Le profil recherché
Vous êtes dynamique, autonome et force de proposition et vous êtes prêt à collaborer avec les collègues de l'IT Groupe ? Alors vous avez le profil pour intégrer notre équipe !
Compétences techniques :
- Bureautique (office 365)
- Os (Linux, Unix, Windows)
- Expérience sur ERP ProConcept, idéalement sur les modules Manufacturing, Trade & Logistics, Warehouse, Finance et Costing
- Base de données (SQL/ MySQL, Maria DB, Oracle)
- Maîtrise de l'outil support GLPI
Autres prérequis :
- Profil Bac +2 à 5, 5 orienté productique ou informatique de gestion
- Expérience significative dans les métiers SI
- Anglais apprécié
Enfin, vous faites preuve d'esprit d'innovation et savez prendre en compte les contraintes de chacun. Doté d'un bon esprit d'entraide et de collaboration, vous possédez des capacités analytiques et de synthèse solides. Vos excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs internes et externes, dans un contexte multisite.
Bienvenue chez Dalloz Services
Reconnus pour nos expertises en lapidaire, en bijouterie et en joaillerie depuis plus d'un siècle, notre groupe compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs.
Animés par la passion de nos métiers d'exception et par la volonté d'offrir le meilleur à nos clients nous ne cessons de chercher à innover et progresser tout en restant fermement attachés aux valeurs qui sont les nôtres.
Vous avez envie de rejoindre une équipe motivée et dynamique, un groupe avec de fortes valeurs ?
Envoyer votre CV à : ****@****.**ces
Infos complémentaires
Ce poste est à pourvoir immédiatement en CDI à Lyon, à Beaune, ou dans le Jura (Septmoncel).
Contrat cadre au forfait jour. La rémunération est fonction du profil et vous bénéficierez de tickets restaurants et de frais de déplacement.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lyon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heureSalaire brut estimé
43 000 € / an 3 583 € / mois 23,63 € / heureEstimation haute
51 000 € / an 4 250 € / mois 28,02 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- CDI
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