Chargé d'Administration Clients H/F Malt Community
Paris 9e - 75 CDI- 35 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
### **Intégration des Clients sur les Produits Malt (Customer Onboarding on Malt Products)**
* Guider les freelances dans la création de leurs profils sur la plateforme Malt et les accompagner dans la formalisation de leurs propositions.
* Agir en tant que contact principal pour les responsables administratifs des comptes clients clés, assurant la bonne mise en oeuvre des processus administratifs et comptables.
* Superviser les contrats et la documentation légale pour les clients et les professionnels freelances.
* Gérer les relations administratives quotidiennes avec les clients, y compris l'acceptation des propositions commerciales et le suivi des projets en cours.
* Préparer les devis clients.
* Soutenir les réunions clients sur les sujets administratifs et de processus, y compris la préparation des supports, la rédaction des comptes rendus de réunion et le suivi des actions spécifiques post-réunion.
### **Gestion Administrative et Commerciale (Administrative and Commercial Management)**
* Suivre et coordonner tous les sujets financiers et les tâches administratives relevant du périmètre de l'Administration Client ou en collaboration avec les équipes dédiées.
* Apporter un soutien pour toute demande (interne ou externe) liée à la facturation et aider à résoudre les problèmes de divergences de facturation.
* Collaborer avec l'équipe Finance de Malt pour soutenir les recouvrements et la récupération de trésorerie si nécessaire.
* Fournir un soutien proactif aux clients et aux freelances dans le cadre des compétences et responsabilités de l'Administration Client.
### **Amélioration des Processus et Innovation Produit (Process Improvement and Product Innovation)**
* Surveiller et mesurer l'efficacité des améliorations de processus et de produits pour s'assurer qu'elles s'alignent sur les objectifs organisationnels et contribuent à la croissance globale de l'entreprise.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Animer, coordonner une équipe, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
- Paris 9e - 75
- CDI
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