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Gestionnaire Conseil Allocataires H/F Caisse Commune de Securite Sociale

Gap - 05
CDI
Résumé de l'offre
  • 1 917,57 € / mois
  • Télétravail partiel
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans

Détail du poste

Contexte : rejoignez un organisme au coeur de la protection sociale
Située à Gap, la Caisse Commune de Sécurité Sociale des Hautes Alpes (CCSS) est le résultat de la fusion de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) et de la Caisse d'allocations familiales (CAF) en avril 2022. Ce projet novateur permet de promouvoir un service public de proximité à une échelle départementale, et de prendre en compte la globalité des situations de nos usagers et partenaires. 200 salariés composent notre organisme qui gère 140 000 bénéficiaires de prestations dont 58 000 pour la branche famille. En 2024, la caisse a versé 830 millions d'Euros de prestations en branche maladie et famille.

Vos missions : un rôle clé pour nos allocataires
En tant que gestionnaire conseil allocataire, vous jouerez un rôle central dans la qualité du service rendu concernant le traitement des prestations familiales des allocataires de la CCSS05. Placé(e) sous la responsabilité du responsable du service, vous serez amené(e) à assurer les missions principales suivantes :
- Assurer un traitement rapide et précis des dossiers : vous gérerez les demandes de bout en bout en toute autonomie.
- Analyser les situations administratives : vous vérifierez l'exactitude des informations enregistrées et étudierez les droits des allocataires conformément à la réglementation.
- Contribuer à l'efficacité du service : vous atteindrez les objectifs de fiabilité et de rapidité fixés, pour répondre aux besoins des allocataires.
- Maintenir un contact de qualité avec les allocataires et partenaires : vous communiquerez de manière claire et bienveillante via différents canaux (téléphone, email, rendez-vous) et participerez au middle office, sous la forme de vacation à l'accueil selon les nécessités de service.
Ces missions vous permettront de développer une expertise unique tout en ayant un impact concret et positif sur la vie de nos allocataires.

Profil recherché : qui peut postuler ?
Nous recherchons des profils engagés et motivés, titulaires d'un Bac +2 souhaité ou justifiant d'une expérience significative.
Ce poste est fait pour vous si vous possédez les qualités suivantes :
- Rigueur et organisation : pour gérer les dossiers avec précision.
- Esprit d'analyse : pour interpréter les données et appliquer la réglementation.
- Capacités d'apprentissage : pour vous approprier rapidement les outils numériques et la réglementation en vigueur.
- Aisance informatique : pour travailler efficacement avec nos logiciels.
- Réactivité et adaptabilité : pour faire face aux imprévus et accompagner les évolutions du service.
- Esprit d'équipe : car nous avançons ensemble, avec une forte culture du collectif.
- Bon relationnel et discrétion : pour garantir un service optimal et confidentiel à nos assurés.

Ce que nous vous offrons : plus qu'un poste, une expérience enrichissante
Pour garantir votre réussite, nous mettons en place une formation complète de 9 mois, combinant théorie et pratique, toutefois certains temps d'accompagnement pourront nécessiter des déplacements. Vous serez accompagné(e) à chaque étape pour développer votre expertise.
- Rémunération attractive : 1 917,57 € brut par mois, sur 14 mois si les conditions sont remplies. S'ajoute également une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année N-1 et sur la base des résultats de l'organisme.
- Avantages : prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), couverture santé, prévoyance, titres restaurants, avantages CSE.
- Horaires flexibles : temps plein de 36 heures par semaine (lundi au vendredi), avec possibilité d'ajuster après formation.
- Télétravail : envisageable une fois autonome sur le poste et dans le cadre de la campagne annuelle.

Pour postuler, envoyez votre CV et Lettre de motivation avant le 18/08/2025. Des tests écrits seront réalisés courant septembre suivis d'un entretien oral.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Gestionnaire Conseil Allocataires H/F
Caisse Commune de Securite Sociale
  • Gap - 05
  • CDI
Publiée le 29/07/2025 - Réf : 195WSMQ

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