Technicien Support Informatique H/F Prestinfo Maintenance
Ternay - 69 CDI- 24 000 - 29 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
PRESTINFO MAINTENANCE, entreprise spécialisée dans la maintenance informatique BtoB depuis plus de 20 ans, continue de grandir et de diversifier ses activités : informatique, bureautique, retail, objets connectés... et pour accompagner notre croissance, nous cherchons un nouveau talent pour renforcer notre équipe support !
Ta mission, si tu l'acceptes :
Tu seras l'allié(e) incontournable de nos techniciens terrain ! Ton objectif : les assister à distance, analyser les pannes, trouver des solutions efficaces, organiser les interventions et assurer le bon suivi des dossiers.
Concrètement, tu seras amené(e) à :
- Aider les techniciens sur le terrain à distance (dépannage, conseils, analyses techniques...)
- Commander des pièces détachées via les outils internes ou ceux de nos clients
- Suivre et qualifier les dossiers techniques dans notre outil interne
- Gérer les échanges avec les services support de nos clients
- Rédiger des procédures pour enrichir la base de connaissances
- Participer aux formations internes et en animer auprès des techniciens
- Mettre les mains dans le cambouis de temps en temps : des interventions terrain ponctuelles peuvent être au programme.
Ce qu'on attend de toi :
- Un bon niveau technique, notamment en hardware
- Un excellent relationnel et beaucoup de pédagogie
- Un sens de l'analyse, de l'organisation et de la communication
- Une vraie envie d'apprendre et de faire avancer les choses
Ton profil :
- Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique
- Une première expérience en tant que technicien support est un vrai plus, la connaissance du terrain est indispensable.
- Aisance sur les outils bureautiques, capacité à lire et comprendre de la documentation en anglais
- Tu es à l'aise en équipe, tu sais aussi travailler en autonomie
Ce qu'on t'offre :
- Un CDI à temps plein (35h)
- Une équipe jeune, dynamique et bienveillante
- Une montée en compétences encadrée (formation aux outils, immersion terrain...)
- Une vraie bonne ambiance : afterworks, cuisine partagée, entraide au quotidien
- Des avantages concrets : panier repas, participation, mutuelle complète
- Possibilité de faire du télétravail
Rémunération : Selon profil (-2 400 € brut mensuel)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Informatique,Micro-informatique, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Dépanner des équipements informatiques, Gérer la documentation technique des projets, Installer un équipement chez un client, Relayer de l'information
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Prestinfo Maintenance
Née en 1997, PRESTINFO MAINTENANCE est une entreprise spécialisée dans la maintenance et les services informatiques. Initialement créée pour répondre à des besoins dans le monde de la micro-informatique, PRESTINFO MAINTENANCE a su s'adapter aux évolutions et aux demandes de ce marché en perpétuel mouvement. Aujourd'hui, nos compétences s'étendent sur des plateformes telles que : micro-informatique, imprimantes, terminaux de points de vente, serveurs, lecteur code barre, TPV, TPE, Banking?
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