Coordinateur ADV - Service Technique - CDI H/F aura Securite Systeme
Saint-Fons - 69 CDI- 28 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
En tant que Coordinateur(trice) ADV, vous serez l'intermédiaire clé entre les équipes techniques et commerciales d'une entreprise spécialisée dans l'installation de systèmes de sécurité électronique (vidéosurveillance, alarmes, contrôle d'accès, etc.).
Vos responsabilités incluent :
* Accueil et relation client :
- Gestion du standard téléphonique et orientation des appels
- Accueil des visiteurs
* Coordination des dates d'intervention avec les clients
- Gestion opérationnelle :
- Planification des interventions / chantiers avec le directeur technique
- Organisation des visites de maintenance
- Réservation de déplacements (hôtels, trains, avions)
- Préparation des devis pour le SAV
* Suivi administratif et logistique :
- Création, envoi et suivi des contrats d'entretien et de télésurveillance
- Commandes clients et fournisseurs
- Suivi des stocks et participation à l'inventaire annuel
- Participation à la facturation avec le service administratif
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) polyvalent(e), capable de gérer simultanément des tâches techniques, administratives et commerciales dans un environnement dynamique.
Compétences et qualités attendues :
=> Expérience en ADV ou coordination technique, idéalement dans la sécurité ou des équipements techniques
=> Bonne compréhension des systèmes de sécurité électronique
=> Organisation, rigueur, autonomie et sens des priorités
=> Excellentes compétences relationnelles (clients, techniciens, fournisseurs)
=> Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP ou CRM)
Pourquoi rejoindre AURA Sécurité Système ?
* Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance, à la pointe de la technologie dans la sécurité électronique et la domotique
* Une équipe soudée, dynamique, où chacun compte
* Des avantages sociaux : carte restaurant, mutuelle d'entreprise
- ---- Intéressé(e) ?
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L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - ADV / commercial / SAV
Compétences : Gestion des commandes et des stocks, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Participer à l'élaboration d'un devis technique, Assurer le suivi post-vente, Développer et fidéliser la relation client, Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects, Traiter les commandes et préparer les expéditions, Gérer les réclamations de manière efficace, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Saint-Fons - 69
- CDI
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