Service Delivery Manager Senior H/F AGH Consulting
Paris - 75 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Contexte :
Dans le cadre du développement d'activité, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour piloter plusieurs contrats de services, incluant une forte composante gouvernance. Le/la consultant(e) interviendra en transverse sur les volets opérationnel, financier et contractuel, en coordination avec les équipes internes et les clients finaux.
Responsabilités :
Pilotage opérationnel :
Assurer la relation client au quotidien et animer les comités périodiques
Coordonner les ressources internes pour garantir la qualité de service
Produire les reportings d'activité et de facturation
Piloter la gestion des actifs et les risques liés aux contrats
Suivre la satisfaction client, traiter les réclamations et animer les situations de crise
Suivi financier :
Suivre la facturation et les commandes clients
Identifier les optimisations de coûts sur les contrats gérés
Participer aux appels d'offres et aux renouvellements contractuels
Identifier les opportunités commerciales et accompagner les équipes avant-vente
Suivi contractuel :
Garantir le respect des engagements contractuels
Maintenir à jour la documentation contractuelle
Répondre aux demandes de prestations complémentaires et en piloter l'exécution
Promouvoir l'offre de services auprès des clients
Le profil recherché
Profil recherché :
10 ans d'expérience, dont minimum 5 ans en tant que SDM
Maîtrise des environnements IT et sécurité (infra, cybersécurité, Excel)
Très bonnes compétences en gestion de projet, pilotage financier et gestion des risques
Excellente capacité à structurer, animer des réunions et communiquer avec impact
Anglais professionnel requis (écrit et oral)
Sens du service client, leadership transversal, rigueur et esprit d'initiative
L'entreprise
AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d'Ingénierie lancé en 2005.
On parle beaucoup du Monde d'Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir.
En France d'abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s'est ensuite déployée sur d'autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.
Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d'un parcours d'excellence, avec un esprit agile et mordant ! Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.
Au programme :
Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;
Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.
Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
36 500 € / an 3 042 € / mois 20,05 € / heureSalaire brut estimé
49 500 € / an 4 125 € / mois 27,20 € / heureEstimation haute
65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Paris - 75
- CDI
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