Charge des Operations H/F BPCE SEF
Charenton-le-Pont - 94 CDI- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise.
BPCE Factor s'adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.
Elle est aujourd'hui la seule société d'affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.
Poste et missions
Au sein de la Direction Clientèle, dans le Pôle des opérations, vous êtes rattaché au Manager des opérations, au sein du marché retail.
Vous traitez les financements dans l'objectif de satisfaire le client dans le respect des délais définis.
Vous analyser les risques afin qu'ils soient maitrisés.
Pour cela, vous devez notamment :
- Gestion des opérations
- Être au service du client en adoptant une posture proactive pour l'informer des éléments marquants dans le traitement des opérations et optimiser sa satisfaction
- Traiter l'ensemble des opérations de Gestion (Financement, RNI, relance et gestion des demandes entrantes) dont celles demandées par le Pôle Relation Clientèle
- Maîtriser, analyser et traiter les risques client
- Contacter le client dans le cadre du traitement des opérations de gestion (si besoin)
- Répondre aux demandes des clients / apporteurs transférés par le Pôle Relation Clientèle
- Expertise « risques »
- Garantir la maîtrise des risques
- Être rigoureux et réactif dans le suivi du traitement des alertes et des actions demandées par le manager et Pole Decisions Controles et Risques
- Informer le manager et la Compliance des opérations atypiques (FOA)
- Être réactif dans les contentieux clients
- Contribution à l'amélioration de l'expérience client
- Être force de proposition sur les pistes d'amélioration des processus et outils, au service des clients et des collaborateurs, dans un objectif d'amélioration de l'expérience client
- Analyser les données clients pour comprendre puis anticiper leurs comportements et besoins dans une logique de fidélisation client.
Profil et compétences requises
- Formation supérieure en gestion / comptabilité / banque / finance
- Analyse financière et analyse de risques
- Rigueur et proactivité
- Capacités relationnelles développées, sens de l'écoute et sens politique
- maîtrise des outils bureautiques
- Sens de l'engagement et esprit d'équipe particulièrement développé
- Compétences rédactionnelles et relationnelles
- Posture orientée client
L'adresse du poste
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Description de l'entreprise
Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d'affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'International.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Charenton-le-Pont
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
38 800 € / an 3 233 € / mois 21,32 € / heureSalaire brut estimé
51 200 € / an 4 267 € / mois 28,13 € / heureEstimation haute
65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Charenton-le-Pont - 94
- CDI
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