Technicien Fonctionnel·le - Support Applicatif - CDI H/F Nextep HR

Détail du poste

Offre d'emploi - Support Applicatif / Technicien(ne) Fonctionnel(le)
Poste basé à choix : Caen (14), Boves (80) ou Charmes (88)
CDI - Salaire : 30 à 35 KEUR brut annuel (selon profil)

Le poste :
Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous intégrerez une équipe de consultants et de développeurs dédiée au logiciel de paie et de comptabilité destiné aux structures médico-sociales.
Votre rôle central sera d'assurer l'assistance et le support fonctionnel aux utilisateurs tout en facilitant la relation entre les équipes techniques et les clients.

Vos missions
- Assurer la reprise des données lors du déploiement de la solution chez de nouveaux clients
- Prendre en charge, identifier et analyser les demandes utilisateurs
- Fournir une assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels de paie et comptabilité
- Accompagner et former fonctionnellement les utilisateurs référents
- Intervenir en maintenance de niveau 1 et 2
- Participer à la mise à jour des procédures de résolution d'incidents
- Faire le lien avec les équipes de développement pour assurer la bonne prise en compte des retours terrain
Profil recherché
- Formation en informatique ou en systèmes d'information, avec une appétence pour les outils applicatifs
- Très bonnes connaissances des logiciels de comptabilité (idéalement dans un contexte paie ou médico-social)
- Sens du service client et goût pour l'accompagnement utilisateur
- Pédagogie, rigueur et autonomie sont des qualités indispensables pour réussir sur ce poste
- Une première expérience en support fonctionnel serait un plus

Pourquoi rejoindre ce projet ?
- Un éditeur reconnu dans un domaine à fort impact humain et sociétal
- Une entreprise stable, en croissance, qui valorise l'innovation et la qualité
- Une équipe dynamique et soudée, avec un fort esprit de collaboration
- Un poste polyvalent à l'interface entre l'humain, la technique et la fonction métier
- Plusieurs sites possibles pour s'adapter à votre localisation (Caen, Boves, Charmes)

Intéressé(e) ?
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L'entreprise :
Éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur médico-social, notre client développe et déploie des solutions métiers innovantes utilisées sur plus de 5 000 sites clients. Chaque année, ses outils gèrent plus de 70 millions de rendez-vous médicaux, tout en accompagnant la prise en charge de plus de 1,2 million de patients et 200 000 personnes en situation de handicap.

Pionnier dans la certification de ses solutions comme dispositifs médicaux, l'entreprise se distingue par son engagement qualité, reconnu dans le Top 100 des éditeurs français.