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Chef de Projet MOA Assurance Serveur Vocal Interactif H/F Catamania

Suresnes - 92

CDI

Résumé de l'offre

50 000 - 65 000 € / an
Bac
Bac +5
Services aux Entreprises
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Le but de Catamania : la mise en oeuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests...

"Catamania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

Bienvenue chez Catamania

Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de refonte du service relation client autour du service vocal interactif. L'objectif étant de rationnaliser le nombre de points d'entrée à disposition des clients et d'optimiser l'arborescence. Ce projet se réalisera dans un contexte assurance impactant les activités Santé, Prévoyance Collective.

A ce titre, vos missions consisteront à contribuer :
- Coordination entre les équipes métiers et MOA Téléphonie,
- Organiser le projet, définir et mettre en place la gouvernance,
- Co-construire la trajectoire cible,
- Analyse d'impact client,
- Préparer, planifier et animer les ateliers,
- Définir la stratégie de bascule,
- Définir avec le métier la stratégie de recette, plan et scénarii de tests,
- Réaliser les tests dans les phases d'homologation,
- Analyser les anomalies et valider les corrections,
- Pilotage de la recette métier,
- Suivi et respect des jalons,
- Préparer les supports de comités,
- Reporting sur l'avancement des chantiers et des livrables,

Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de :
- Avoir déjà mener des projets autour de SVI (Serveur Vocal Interactif),
- Expérience en tant que chef de projet de refonte : cadrage jusqu'à la mise en oeuvre,
- Connaissance du secteur Assurance de Personnes,
- Bonne niveau relationnel et rédactionnel
- Autonomie et proactivité sur les sujets confiés,
- Compétences en méthodologie Cycle en V,

Créée en 1999, CATAMANIA fait partie des ESN les plus compétitives dans les régions où elle est implantée et se spécialise sur des projets d envergure orientés métiers : Grande Distribution, Banque, Assurance et Protection sociale mais aussi Energie, Industrie, Secteur Public.

En 2022 CATAMANIA c est : 84 millions d de chiffre d affaires, 1100 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 4 agences à l international : Rabat, Luxembourg, Genève et Montréal.

Aujourd'hui, l objectif est de conforter le développement de nos agences et d ouvrir de nouveaux pays en Europe, conserver notre croissance de plus de 15% par an et atteindre 100 millions de CA en 2024.

Infos complémentaires

50 - 65 K€ brut annuel

Chef de Projet MOA Assurance Serveur Vocal Interactif H/F

Catamania

Suresnes - 92
CDI

Publiée le 28/07/2025 - Réf : 176937411W

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