Expert Support Technique - 91 H/F Monnoyeur
Saint-Michel-sur-Orge - 91 CDI- Bac +2
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Expert(e) support technique basé(e) à Saint-Michel-sur-Orge (91).
Résumé de la Description de poste
FINALITE DE L'EMPLOI
Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le(la) Expert(e) support technique conseille et renseigne les clients, partenaires et le réseau interne, sur toutes les problématiques techniques, sur toute la gamme de produits.
Description de poste
ACTIVITES SIGNIFICATIVES
- Assurer une assistance aux parties prenantes internes et externes (clients, réseau interne, partenaires) de premier niveau sur tous les types de canaux (téléphone, forum, email etc.) et réaliser une synthèse dans l'outils métier
- Assister les clients et les équipes internes dans l'utilisation des outils métier constructeur
- Surveiller les matériels connectés (Product Link, Workmanager, etc.) et sensibiliser les clients aux problématiques d'utilisation et prévenir le risque de défaillance
- Assurer la maintenance du parc connecté en réalisant des mises à jour à distance
- Créer des opportunités dans l'outil métier en lien avec les équipes internes
- Réaliser les diagnostics à distance par le biais des outils métier constructeur
RESPONSABILITES ET LATITUDES D'ACTION
Être garant(e) de la qualité du support et de l'assistance aux parties prenantes
Être garant(e) du support utilisateur (clients, réseau interne, partenaires, logiciel(s) de suivi à distance)
Être un(e) référent(e) technique de niveau 1
Connaitre et appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES
Diplôme(s) et/ou expérience(s)
Niveau Bac +2 dans le domaine de la maintenance et mécanique ou topographie souhaité ou expérience significative souhaitée
Connaissance(s) spécifique(s)
Compétence(s) technique(s)
Connaissance professionnelle des produits (gammes, fonctionnalités, etc.)
Connaissance professionnelle approfondie dans le domaine technique (mécanique, électrotechnique, hydraulique, topographie, etc.)
Connaissance générale des règles de santé, sécurité et environnement
Connaissance élémentaire des outils informatiques et systèmes d'information
Compétence(s) comportementale(s)
Capacité d'analyse
Sens relationnel
Ecoute active
Rigueur
Réactivité
Adaptabilité
Bienvenue chez Monnoyeur
SITECH France, est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France est leader sur son marché.
L'entreprise est une filiale de MONNOYEUR, acteur mondial des biens d'équipement dans les secteurs de l'industrie, la construction et l'agriculture.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Michel-sur-Orge
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
38 700 € / an 3 225 € / mois 21,26 € / heureSalaire brut estimé
52 500 € / an 4 375 € / mois 28,85 € / heureEstimation haute
66 200 € / an 5 517 € / mois 36,37 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Saint-Michel-sur-Orge - 91
- CDI
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