Service de l'Accueil de la Cour d'Appel d'Aix-En-Provence H/F COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire

Détail du poste

En quelques mots...

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne, en facilitant les démarches et en accompagnant les justiciables.

Actions

Votre mission :
- Accueillir le public avec politesse et bienveillance;
- Être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre ;
- Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers d'aide juridictionnelle, information et orientation vers le bon interlocuteur, gestion des prises de rendez-vous...) ;
- Apporter votre concours dans la conduite de l'enquête nationale de satisfaction auprès des usagers et justiciables ;
- Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil, formuler des propositions d'améliorations en coordination avec son tuteur et participer à la mise en oeuvre du questionnaire de satisfaction auprès du public
- Jouer un rôle d'ambassadeur du Service Civique.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Le tuteur sera Mme RODRIGUEZ-LOPEZ

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL D'AIX-EN-PROVENCE - Service administratif interrégional judiciaire

Service administratif régional judiciaire d'Aix en Provence Pour tout renseignement : ****@****.**

Localisation de la mission

Cour d'appel - Palais Verdun
Place de Verdun 13100 Aix-en-Provence

Mon contact

Béatrice MELMOUX
Directrice de greffe

Annonce n°M250026292