Technicien Support Informatique N1 H/F Manpower
Cesson-Sévigné - 35 CDI- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?
Filiale d'un grand groupe dans le domaine de la grande distribution, mon client recrute un Technicien Support IT en CDI.
Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de clients (point de vente et consommateurs du groupe) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.
Directement rattaché à votre Superviseur, vos missions seront les suivantes :
Assurer le traitement et la résolution d'incidents techniques de niveau 1.
Documenter précisément les interventions réalisées dans l'outil de traçabilité (CRM).
Respecter et contribuer à améliorer les indicateurs de performance définis : temps de résolution, qualité, satisfaction client.
Intervenir proactivement pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions durables.
Traiter les demandes par téléphone et mail en veillant à un excellent niveau d'orthographe et d'expression orale.
Salaire : fixe sur 12 mois + primes + intéressement et participation + prime panier repas + CSE + télétravail (2jours/semaine) + avantages groupe
Formation Bac/Bac +2 en informatique.
Sens aigu du service client et compétences avérées en résolution de problèmes complexes.
Très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Le poste et les missions vous plaisent ? Alors adressez moi votre CV et échangeons !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Cesson-Sévigné
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Cesson-Sévigné - 35
- CDI
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