Conseiller en Sejour Touristique - Assistant de Direction H/F Office Tourisme de Luz Saint Sauveur
Luz-Saint-Sauveur - 65 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Placé(e) sous l'autorité de la Directrice et de la Responsable Accueil, Qualité et Comptabilité, il(elle) est principalement chargé(e) de l'accueil, de répondre à la demande des clients et de promouvoir la destination touristique.
ACCUEIL ET VALORISATION DU TERRITOIRE
Répondre à la demande de tous les publics
Assurer le standard téléphonique ET suivre le courrier
Assurer la promotion du territoire et des lieux d'intérêt
Rechercher, communiquer et actualiser en permanence les informations touristiques à destination du public, des institutionnels et des socioprofessionnels via des dispositifs physiques et numériques,
Offrir un conseil personnalisé,
S'informer sur les conditions d'accès et les consignes de sécurité inhérentes aux activités,
Maîtriser les outils numériques
Participer aux animations de l'établissement,
Réaliser des distributions de brochures auprès des socioprofessionnels.
Favoriser la circulation de l'information interne via les outils et procédures internes,
Remonter régulièrement les informations concernant le service auprès de la hiérarchie,
Appliquer le référentiel Qualité tourisme et respecter les critères de classement
Recueillir la satisfaction des clients
ADMINISTRATIF
Assurer des tâches administratives supervisées par la Directrice :
- Secrétariat et formalités de l'établissement,
- Archivage des ressources et classement des dossiers,
- Transmission des actes aux services de l'État,
- Préparation de réunions,
- Suivi des formations,
de commandes de fournitures et de matériel,
- Constitution des dossiers de renouvellement des labels et du classement en 1ère Catégorie,
- Réalisation de toute autre mission relative à l'administration générale selon les besoins de la collectivité.
SAVOIR-FAIRE /
Connaître l'offre touristique locale - Maîtriser les bases des techniques d'accueil et de relation client en présentiel et à distance - Manipuler aisément les outils informatiques de bureautique : environnement Microsoft, Suite 365, Microsoft Word, Excel (formules de calcul),
, Outlook, recherche sur internet - S'adapter aux nouveaux outils numériques touristiques - Avoir un bon niveau en français écrit - Parler et écrire en anglais et espagnol (niveau intermédiaire).
Temps de travail : 35h/semaine comprenant des week-ends et des jours fériés.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - structure accueil touristique
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Vendre une prestation ou un produit, Conseiller, accompagner une personne, Accueillir, orienter, renseigner un public, AMABILITE ET SENS DU RELATIONNEL, COURTOISIE / DIPLOMATIE / PROACTIVITE / ECOUTE, DISCRETION / RIGUEUR / DISPONIBILITE
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 400 € / an 1 950 € / mois 12,86 € / heureSalaire brut estimé
26 400 € / an 2 200 € / mois 14,51 € / heureEstimation haute
30 500 € / an 2 542 € / mois 16,76 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Luz-Saint-Sauveur - 65
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