Dsi Technicien Support Informatique H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Toulouse - 31 CDD- 2 000 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
MISSIONS PRINCIPALES
· gérer et maintenir le parc matériel informatique, de téléphonie fixe/mobile et logiciel puis participer à l'optimisation de son utilisation;
· installer, mettre à jour et paramétrer les postes de travail informatique et téléphonique ;
· définir et mettre en oeuvre les configurations matérielles et logicielles des postes de travail;
· établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement;
· résoudre les incidents de niveau 2;
· assurer les relations avec des prestataires externes pour la réparation des matériels défectueux;
· réceptionner, installer et configurer le matériel informatique, téléphoniqueet périphériques associés ;
· proposer conseil et assistance auprès du personnelde l'université ;
· assurer le suivi du parc et des interventions via une plateforme d'assistancedédiée ;
· assurer une veille technologique sur les outils de gestion d'un parc informatique.
Le profil recherché
· Les savoirs :
o être à l'écoute des utilisateurs pour appréhender et identifier leurs besoins;
o être rigoureux, autonome et organisé dans le travail;
o savoir rédiger une documentation technique;
o savoir gérer les priorités;
o savoir gérer les résolutions d'incident par téléphone;
· Les savoir-faire :
o connaître les outils de messagerie et de prise de contrôle à distance;
Afficher la suite
o connaître les outils de gestion de parc (GLPI par exemple);
o connaitre les environnements de téléphonie (OMNIVISTApar exemple);
o connaître les environnements Microsoft (Windows 11, etc.);
o connaître les suites bureautiques de type Microsoft Office ou équivalent (LibreOffice par exemple);
o connaître l'environnement fonctionnel Active Directory;
o avoir des notions sur des techniques de gestion de configuration et de déploiement (SCCM serait un plus) ;
o avoir des notions sur les protocoles réseaux (IMAP/SMTP, TCP/IP, VOIp, SIP...).
· Les savoir-être :
o pédagogue;
o méthodique;
o rigoureux;
o ponctuel
Infos complémentaires
2000 €
- Toulouse - 31
- CDD
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