Technicien Support H/F MATEN

Détail du poste

Intégré(e) à l'équipe Systèmes et Réseaux, vous interviendrez à la fois à distance et sur site client, selon deux grands volets :

Support à distance :
- Réception et traitement des demandes utilisateurs
- Enregistrement, qualification et suivi des incidents
- Résolution directe ou escalade au niveau approprié
- Suivi et mise à jour de la base d'incidents

Intervention sur site :
- Installation et maintenance du matériel (postes, imprimantes, smartphones, etc.)
- Suivi des sauvegardes, gestion des comptes, coordination avec les partenaires- Déploiement de projets et support de proximité
- Intervention sur incidents qualifiés à distance
- Participation à la veille technique

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.

Compétences techniques :
- Bonne connaissance des systèmes Windows (postes de travail)
- Maîtrise de l'environnement Microsoft 365
- Connaissances générales en réseau, internet, sécurité, sauvegarde, matériel
- Connaissances des environnements hébergés (bureaux à distance, SaaS, messagerie...)
- Capacité d'analyse et de diagnostic

Qualités personnelles :
- Autonomie, sens du service, bonne communication
- Rigueur, ponctualité, esprit d'équipe
- Bonnes capacités d'écoute et de synthèse

Connais-tu Maten ?

Prestataire de Services en Ingénierie Informatique depuis 1994, MATEN propose des prestations d'assistance technique & recrutement adaptées aux projets et SI de ses partenaires Grands comptes, PME/PMI.

Véritable allié de confiance, Maten vise avant tout l'excellence et la satisfaction de ses clients et de ses candidats.