Assistant Polyvalent Relation Client - Paris la Défense H/F ORSYS
Puteaux - 92 CDI- 26 000 - 28 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :
- Actualiser les données CRM : réaffecter les fiches, vérifier et corriger les anomalies d'affectation
- Gérer les demandes et les envois des supports de formation
- Gérer les résultats d'examens et certifier la réussite
- Valider les devis et factures des examens
- Envoyer des e-mails pour le pôle suivi qualité clients
- Traiter les demandes administratives des clients particuliers
- Déposer les devis et référencer le catalogue Orsys sur les plateformes dédiées (KAIROS, DOKELIO)
- Transmettre aux commerciaux les demandes d'inscription en ligne
- Répondre à la hotline de l'Espace Clients et de MyOrsys
- Informer les responsables de formation des absences de leurs collaborateurs
Cette liste n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d'autres tâches en soutien à votre responsable.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique
- Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients
- Un management bienveillant et à l'écoute
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation
- 12 RTT / an
- Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports
- Mutuelle d'entreprise
- Accord télétravail
- Accès privilégié aux formations ORSYS
- CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d'équipe
Vous êtes fait pour cette mission si :
- Vous possédez un diplôme de niveau Bac +2 ou Bac +3
- Vous avez des notions de base en gestion et en relation client
- Vous êtes méthodique, précis et structuré
- Vous êtes capable de travailler de manière indépendante
- Vous avez un bon sens de la rédaction
- Vous êtes ponctuel et respectez les délais
- Vous appréciez les interactions avec les clients
- Vous avez un excellent relationnel et vous travaillez bien en équipe
Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l'écoute.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Renseigner des documents clients
Langues : Français souhaité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez ORSYS
Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l?entreprise, ORSYS joue un rôle prépondérant en accompagnant les entreprises et les organisations depuis près de 50 ans et en les aidant à améliorer les compétences de leurs collaborateurs.
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante où règnent performance et solidarité ? Rejoignez nos équipes ! Chez ORSYS Formation, nous valorisons l?engagement, la fidélité et le bien-être
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