Technicien Support et Proximité IT H/F Audi
Artigues-près-Bordeaux - 33 CDI- 26 400 € / an
- Bac
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
Les missions du poste
Ce que nous vous offrons
Rejoignez le groupe DBF en tant que Technicien support et proximité IT pour le groupe.
A ce titre, vous jouerez un rôle essentiel dans le support informatique de l'entreprise en intervenant auprès des utilisateurs pour répondre aux différents besoins de support informatique et bureautique.
Vos missions :
- Support informatique aux utilisateurs :
- Répondre aux demandes de support des utilisateurs via notre outil ITSM (incidents et demandes de service).
- Diagnostiquer, prioriser et résoudre les demandes de support en fonction de leur urgence et de leur impact.
- Préparer et déployer le matériel informatique (ordinateurs fixes et portables, smartphones, etc.) pour nos utilisateurs.
- Créer et gérer les comptes utilisateurs (Google Workspace, Active Directory, etc.).
- Fournir des instructions claires à notre infogéreur pour assurer la prise en charge et la résolution des incidents d'infrastructure.
- Maintenance des systèmes et des équipements :
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels d'impression.
- Effectuer la maintenance régulière du parc informatique et des équipements d'impression pour prévenir les failles de sécurité.
- Suivi des procédures et documentation :
- Documenter les incidents, les solutions apportées et les procédures de résolution pour améliorer le support à long terme.
- Mettre à jour les guides techniques et les bases de connaissances pour les utilisateurs quand cela est nécessaire.
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en informatique ou en reconversion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 18 mois dans un poste de support IT ou de technicien helpdesk.
- Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows 10/11 et possédez des connaissances en systèmes et réseaux informatiques.
- Votre sens du relationnel et votre goût du service vous rendent naturellement attiré(e) par ce type de fonctions.
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique et volontaire.
- Vous savez travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement en équipe.
- Votre priorité est la satisfaction de nos utilisateurs finaux.
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos concessions de Bordeaux et alentours.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur nos concessions de Toulouse et Montpellier.
Le poste est basé à Bruges.
Rémunération : fixe + variable
Si vous êtes prêt(e) à vivre une expérience stimulante au sein d'une équipe ambitieuse et en pleine croissance, alors rejoignez-nous !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
-
Entretien téléphonique ou physique avec le manager
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Environnement de travail
-
Parcours d’intégration
-
Formation continue VGF Formation Réseau
-
Formation aux métiers en alternance VGF Academy
-
Challenges Vente et Après-vente
Bienvenue chez Audi
Rejoignez l'aventure DBF Automobiles et faites briller votre potentiel !
Chez DBF, chaque jour est une nouvelle occasion de faire briller le « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 800 passionnés répartis à Bordeaux, Toulouse et Montpellier, fiers distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Depuis 2008, nous grandissons ensemble dans une entreprise familiale en pleine effervescence !
Notre équipe DBF, c'est avant tout une aventure humaine incroyable, où chaque contribution compte. Travailler chez nous, c'est bien plus qu'un job : c'est une véritable expérience collective, rythmée par des moments de partage, de fierté et une culture de la qualité qui nous rassemble.
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