Hotliner Technique - Industrie H/F Unanim
Vernaison - 69 CDI- 50 000 - 55 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
CONTEXTE
Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel fabricant de machines.
MISSIONS
Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :
Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients
Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
Assurer et renseigner les incidents dans l'outil CRM
Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
Evaluer et améliorer la satisfaction client
Remonter les problématiques techniques majeures
Le poste est sédentaire mais vous serez amené à vous déplacer occasionnellement, 2 à 3 jours par mois maximum, dans le cadre de certaines formations ou sur sites clients.
PROFIL
Connaissances techniques en maintenance mécanique, électrique, pneumatique, informatique et automatisme
Expérimenté en support technique et/ou service client
Bonne communication et orientation service
Bonne connaissance des outils informatiques
Autonomie et sens de l'organisation
Bon niveau d'anglais idéalement, à minima bonne compréhension technique
RÉMUNÉRATION : 50-55 K€ annuel global brut
AVANTAGES :
Véhicule de fonction
Essence payée
Titres restaurant
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Vernaison - 69
- CDI
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