Assistant Chef de Reception - Nh Paris Champs Elysées H/F Nh Paris Champs Elysees
Paris 8e - 75 CDI- 2 500 - 2 800 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons pour notre NH Paris Champs-Élysées, un Assistant Chef de réception.
En qualité de d'assistant du Chef de réception, vous l'assister dans l'encadrement de l'équipe de 11 personnes et vous serez garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel, des résultats économiques et qualitatif de votre département. Vous motiverez votre équipe de la réception pour offrir une prestation de qualité.
Vous devrez assister le chef de réception dans toutes ses missions, notamment pour assurer une qualité d'accueil représentative de l'image du groupe ;
Garantir l'excellence du service client dans l'espace accueil ;
Faire le planning hebdomadaire en respectant les consignes de la direction sur le nombre de personnes en poste et tout en prenant en compte le taux d'occupation ;
Suivi de l'équipe au quotidien ;
Reporting du service et rôle permanent pour la collaboration des services Réception, et tous les autres services et en particulier avec le Housekeeping et le Room Service, Guest relation ;
Intégration et formation des nouveaux collaborateurs ;
Gérer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle ;
Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service
S'assurer de la bonne entente et communication entre les services ;
Accompagner les clients au mieux et gérer les litiges ;
S'assurer de la bonne mise en place des procédures existantes et les mettre à jour quand nécessaire ;
Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.
Compétences :
Sens de l'accueil / Manager d'équipe / Excellente présentation / Compréhension et respect des consignes et procédures / Capacité à travailler en équipe et à passer les consignes / Très bonne communication avec tous les services de l'hôtel / Autonomie et persévérance / Rigueur et Organisation / Diplomatie et Maîtrise de soi / Bonne gestion du stress
L'anglais est la langue de travail et doit donc être maîtrisé
Avantages :
90% de remboursement NAVIGO / 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté / Chèque Cadeau à Noel / Voyages CSE / Primes vacances
6 jours fériés garantis
Le profil recherché
Experience : 5 An(s) - Expérience à l'international
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Paris 8e - 75
- CDI
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