Assistant - Assistante Qualité Services H/F Msa Auvergne
Clermont-Ferrand - 63 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 1 802 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
MSA Services couvrant 4 départements recrute :
Un assistant Qualité (F/H) en alternance (24 mois)
Site de Moulins ou Vichy (03) et/ou Clermont-Ferrand (63)
Poste
Dans le cadre de l'amélioration continue de nos processus et de la préparation à une évaluation externe pour chaque service, nous recherchons un alternant qui participera activement à la préparation et à l'accompagnement de cette démarche ainsi qu'à la mise en place d'un logiciel qualité.
Missions principales
Préparation à l'évaluation externe :
Collecter, organiser et centraliser les documents nécessaires à l'évaluation (procédures, enregistrements, indicateurs, preuves de conformité, etc.)
Accompagner la démarche d'évaluation interne préalable et identification des écarts avec les référentiels et cahiers des charges
Participer à la revue documentaire et à la mise à jour des procédures qualité
Collaborer avec les différents services pour faciliter la préparation des audits et répondre aux exigences des évaluateurs
Participer à la sensibilisation et à la formation des équipes aux exigences qualité et à l'évaluation externe
Accompagnement à l'évaluation externe :
Assister le responsable de service et l'adjoint lors des visites d'audit ou d'évaluation externe
Etablir un plan d'action en fonction des actions correctives issues des audits
Assurer un suivi rigoureux des indicateurs qualité en lien avec l'évaluation
Mise en place d'un logiciel qualité :
Participer à la réflexion sur l'arborescence des procédures
Créer le process de gestion des réclamations et des Fiches d'Evènements Indésirables et Fiches d'Evènement Indésirables Graves
Aider à la formation des utilisateurs internes au logiciel
Profil
Étudiant(e) en formation Bac +2 à Bac +4 (type BTS Qualité, DUT Qualité, Licence ou Master Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement, gestion des risques, management de la qualité.)
Intérêt marqué pour la qualité, les processus d'évaluation et la gestion de projet
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
Connaissance ou intérêt pour les logiciels qualité (Ageval, Arcad360)
Qualités recherchées
Rigueur, organisation et esprit d'analyse
Bonnes capacités relationnelles et aptitude au travail en équipe
Pédagogie d'accompagnement au changement
Autonomie, curiosité et capacité d'adaptation
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Msa Auvergne
Entreprise
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Dans le prolongement de sa mission de service public de protection sociale, la MSA Auvergne développe, depuis plus de trente ans, une offre de services dans le champ de l'économie sociale et solidaire.
Adossé à la MSA (Mutualité Sociale Agricole) Auvergne, le périmètre « Offre de Services » comprends 9 structures, plus de 900 employés qui opèrent sur des champs aussi variés que : L'accompagnement d'enfants et jeunes adultes, l'insertion professionnelle, la formation, la mise en place de solution de téléassistance, l'aide à domicile et les soins infirmiers.
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