Technicien de Support Informatique H/F
Ministère de l'Education nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
- Mulhouse - 68
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Les missions du poste
Missions et activités principales
Missions
Assurer l'installation et le suivi de solutions informatiques (réseaux, serveurs, postes de travail).
Assurer l'assistance de proximité ainsi que l'accompagnement auprès des utilisateurs.
Activités principales
Installer en réseau, configurer et mettre à jour les postes de travail, équipements mobiles individuels et périphériques.
Détecter les pannes et dépanner les réseaux, postes de travail, périphériques et logiciels.
Mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion du parc (matériels, logiciels, licences).
Réaliser des actions préventives et correctives.
Assister et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Rédiger des documentations techniques à destination des collègues techniciens et des utilisateurs.
Aider, accompagner et conseiller les utilisateurs.
Participer à la cellule inter-académique Vigiticket (support de niveau 1).
Prendre en charge et traiter les demandes d'assistance via l'outil de helpdesk.
Rédiger des comptes-rendus d'intervention, notices utilisateurs et procédures.
Connaissances - Savoir
Formation en informatique exigée.
Connaissance des environnements MS Windows, MS Office.
Connaissances réseau : câblage, éléments actifs, protocole TCP/IP, routage, sécurité.
Connaissance des principaux logiciels et utilitaires bureautiques (Microsoft Office, Open Office) antivirus et navigateurs Internet.
Connaissances générales des règles de sécurité en informatique et protection des données personnelles.
Afficher la suite
Connaissance des outils de messagerie et outils collaboratifs.
Connaissance des matériels d'impression.
Connaissance d'un outil de helpdesk (ex : ITSM iTop).
Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Savoir-faire
Savoir diagnostiquer un dysfonctionnement matériel et/ou logiciel lié au poste de travail.
Expérience dans l'activité d'un service de support informatique souhaitée.
Savoir prioriser les demandes, gérer les urgences.
Capacité à travailler en équipe.
Capacité rédactionnelle.
Savoir appliquer les consignes d'exploitation.
Capacité à rendre compte et à s'organiser.
Savoir-être
Rigueur, organisation et discrétion.
Sens aigu du service client et un goût avéré pour la relation utilisateur.
Diplomatie, sens des relations humaines, patience et empathie envers les utilisateurs.
Capacité d'autonomie et esprit d'initiative.
Capacité d'adaptation aux situations.
Savoir être à l'écoute des utilisateurs.
Curiosité et capacité d'apprentissage.
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un technicien de support informatique pour notre site de Mulhouse.
Le poste se situe au sein du Département Relation à l'Usager (DRU) qui assure principalement :
Le support de niveau 1 pour toutes les demandes d'assistance informatique dans le cadre de la mutualisation inter académique,
Le support technique aux services administratifs et sites isolés,
L'installation et la maintenance logicielle ou matérielle des postes des services administratifs,
Le conseil à l'utilisation des logiciels et outils collaboratifs,
L'expertise dans les domaines des réseaux ou des technologies de l'internet.
Le département est composé de 13 personnes, réparties sur l'ensemble du territoire alsacien notamment grâce au réseau d'assistance informatique de proximité.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien de Support Informatique H/F à Mulhouse est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureSalaire brut max
32 300 € / an 2 692 € / mois 17,75 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 23/08/2025 - Réf : 2025-2001507
Technicien de Support Informatique H/F
- Mulhouse - 68
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Technicien support informatique
- Job Informatique
- Job Colmar
- Job Altkirch
- Job Guebwiller
- Job Saint-Louis
- Job Cernay
- Job Thann
- Job Munster
- Job Ensisheim
- Job Wittenheim
- Job Orbey
- Job Développeur
- Job Développeur Java
- Job Technicien informatique
- Job DevOps
- Job Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Mulhouse
- Job Fonction publique
- Job Maintenance
- Job Logiciel
- Job Charge
- Job Conseil
- Job Fonction publique Mulhouse
- Job Cdd Mulhouse
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}