Gestionnaire de Dossier en Assurances IARD - Apprentissage H/F C2n Conseil et Formation
Saint-Étienne - 42 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein de Alkera, groupe leader dans la gestion et l'expertise de sinistres pour le compte des compagnies d'assurance, Geco Assurances est une filiale dédiée à la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et/ou complète.
En intégrant Geco, vous choisissez l'opportunité d'être formé(e) à un métier alliant l'humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous bénéficierez d'une formation technique dans la gestion de sinistres sur un périmètre Habitation (IARD) et d'un accompagnement de proximité tout au long de votre intégration.
Vous aurez en charge les missions suivantes (liste non exhaustive) :
Répondre aux appels entrants des assuré(e)s
Accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre
Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion
Vérifier les garanties
Analyser et prendre position sur les dossiers
Missionner les experts ou autres intervenants
Procéder aux règlements
Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique
Etudier et régler les réclamations
Votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens sont autant de compétences qui assureront votre réussite sur ce poste. Votre aisance au téléphone (appels de suivi de dossier) et votre capacité à gérer avec agilité la relation avec nos assurés pour assurer la satisfaction clients sont autant de qualités qui assureront votre réussite sur vos missions.
Compétences requises
Aisance informatique (Maîtrise Outlook et Excel + logiciels métiers)
Qualités rédactionnelles ainsi qu'un bon niveau d'orthographe
Gestion des priorités / Esprit d'analyse et rigueur
Pédagogie et empathie
Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité
Proactivité
Conditions du poste :
Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite
Horaires de travail : 8h-16h/9h-17h/10h30-18h30.
Le Groupe Alkera s'engage sur l'emploi des personnes en situation de handicap au travers d'une convention conclue avec l'AGEFIPH. A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux candidats en situation de handicap.
Avantages et Autres
Rémunération mensuelle fixe versée sur 12 mois : salaire sans expérience ou diplôme en gestion de sinistres IARD fixé à 1894,58 Euros bruts mensuel. Salaire avec expérience ou diplôme en gestion de sinistres IARD fixé à 1992,42 Euros bruts mensuel
Titres restaurant 10 Euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours)
Couverture santé / retraite : Prise en charge employeur à 90% des cotisations sur les contrats Mutuelle (inclus famille) + Prévoyance notamment
Télétravail : Charte télétravail accessible à compter de 6 mois d'ancienneté
Possibilité de mise en place de la semaine à 4 jours
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Saint-Étienne - 42
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