Chef de Projet Confirmé - Applications Métiers et Servicenow Requis H/F It-Newvision

Détail du poste

En qualité de chef de chef de projet, vous interviendrez et serez chargé(e) de :
- Analyse et cadrage :
- Réaliser un diagnostic des processus actuels des équipes TMA, infrastructures et techniciens onsite.
- Identifier les activités transférables au Service Desk et évaluer leur faisabilité.
- Pilotage du projet :
- Élaborer un plan de projet structuré, incluant les jalons, les livrables et les ressources nécessaires.
- Coordonner les parties prenantes internes et assurer une communication fluide entre les équipes impactées.
- Transfert de compétences :
- Définir les besoins en formation pour le Service Desk et superviser leur mise en oeuvre.
- Accompagner les équipes dans la montée en compétences et l'adoption des nouveaux processus.
- Suivi et reporting :
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'impact du transfert.
- Assurer un reporting régulier auprès des sponsors du projet et proposer des ajustements si nécessaire.
- Accompagnement au changement :
- Sensibiliser les équipes aux enjeux du projet et gérer les résistances éventuelles.
- Garantir une transition fluide et durable vers les nouveaux modes de fonctionnement.

Expérience
- Bac +5 en informatique obligatoire,
- Expérience minimum de 4 ans dans l'Energie ou les Utilities souhaitée.

Compétences techniques
- Connaissance des applications métiers : confirmé - impératif,
- Office 365 : Confirmé - impératif,
- ServiceNow : Junior - impératif.

Connaissances linguistiques
- Français courant - impératif,

Autres compétences
- Excellente communication écrite et orale afin de savoir synthétiser et vulgariser,
- Qualités relationnelles,
- Capacités d'analyse et de synthèse,
- Proactivité,
- Autonomie,
- Prise d'initiatives,
- Force de proposition.

IT-NewVision est une entreprise de services numériques spécialisée depuis 2007 dans l'intégration de systèmes d'information pour les secteurs de l'eau et de l'énergie.

Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l'exploitation des données.

Nous accompagnons dans leur transformation digitale nos clients grands comptes de l'énergie et de l'eau, entreprises locales de distribution ou fournisseurs d'énergie sur quatre volets :
- Le conseil métier,
- Lintégration de SI Clientèle,
- Le développement d'applications sur mesure,
- L'externalisation de processus métier.

Nous avons su nous entourer des solutions leaders sur leur segment de marché et sommes aujourd'hui sans conteste un acteur incontournable du secteur de l'Energie et des Utilities.