Standardiste - Secrétaire Polyvalent - Assistance Automobile H/F Ad2r
Clamart - 92 CDI- 1 801,80 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Expérience dans le secteur de l'automobile.
Expérience dans le secteur de l'assistance automobile.
Accueil téléphonique.
Réception des appels clients et fournisseurs entrants.
Identification des interlocuteurs, analyse de la demande et orientation des appels.
Réception et transmission des messages.
Gestion des priorités et des urgences.
Bonne présentation.
Bonne élocution.
Souriant(e).
Dynamique.
Sens du service client.
Sens des priorités.
Autonome.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Connaissance des principes de service client, Gestion de conflits téléphoniques, Logiciel de gestion clients, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de prise de notes, Accueillir, orienter, renseigner un public, Enregistrer des messages précis pour les destinataires, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Relayer de l'information
Langues : Français souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Clamart - 92
- CDI
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