Gestionnaire Relations Techniques et Maintenance - Conseil Départemental des Yvelines H/F Fonction publique Territoriale
Guyancourt - 78 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein du Département des Yvelines, la Direction des Bâtiments est en charge de la gestion du patrimoine bâti départemental (notamment les 115 collèges publics, internats éducatifs, centres médico-sociaux...). Ainsi que du pilotage des projets de construction, réhabilitation et maintenance (bâtiments administratifs, sociaux, sportifs, etc.). Mais aussi de la maintenance technique préventive et corrective via des brigades internes ou des prestataires. Ainsi que de l'optimisation énergétique (normes HQE, rénovation thermique, suivi énergétique...).
Son objectif : garantir des bâtiments fonctionnels, sûrs, durables au service des usagers.
En tant que Gestionnaire relations technique et maintenance H/F, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
- Réceptionner et traiter des demandes entrantes (téléphones, mails...).
- Déterminer le degré d'urgence = Evaluer le niveau de priorité des demandes afin d'organiser leur traitement en conséquence.
- Trouver les ressources nécessaires pour une intervention urgente.
- Réorienter les demandes en cas de nécessité.
- Conseiller et faire des retours aux établissements concernant leurs demandes.
- Concevoir et mettre en place un outil de suivi des demandes.
- Être capable de traiter diverses demandes en s'appuyant sur une recherche d'information rigoureuse et autonome.
- Recenser les besoins spécifiques planifiables des établissements et les transmettre aux services concernés afin d'organiser les plannings.
- Organiser en lien avec les autres services le planning des brigades volantes.
- Créer des interventions dans l'outil de Ticketing.
AMELIORATION CONTINUE ET PROCEDURES
- Assurer un reporting mensuel des données (création de tableaux de bord, comptes-rendus, suivi d'activité, etc.).
- Contrôler la qualité des données saisies dans les outils liés à l'activité.
- Réaliser des études et des bilans spécifiques à l'activité.
- Développer et mettre en ½uvre des procédures et modes opératoires relatives à l'activité.
- Proposer des actions d'amélioration.
- Effectuer une veille métier pour actualiser ses connaissances (faire appel à ses collègues).
- Participer aux projets de la Direction, apporter un support et une expertise.
En complément de ces missions principales, l'agent pourra être amené, en fonction des besoins de la Direction et/ou des nécessités de service, à exécuter toutes les tâches relevant de son cadre d'emplois qui lui seront demandées.
Le profil recherché
Vous êtes de formation BEP, CAP, Bac Pro des métiers du bâtiment serait apprécié.
Savoir-faire :
- Communication et Organisation pour traiter les demandes.
- Capacité d'analyse/diagnostic.
- Capacité à travailler en équipe pour collaborer avec l'ensemble des services.
- Connaissances tous corps d'état dans le bâtiment
- Connaissances de l'organisation du département et des différents services.
- Bonnes connaissances du Pack Office (Outlook, bureautique).
- Connaissance des logiciels métier.
- Bonne communication orale et écrite.
Savoir-être :
- Qualités relationnelles.
- Ecoute et diplomatie.
- Capacité à prendre du recul et à gérer les conflits (capacité à garder son calme).
- Autonomie.
- Capacité d'alerte et à rendre compte.
- Organisation et priorisation.
- Capacité à transmettre.
- Respect des obligations de confidentialité.
- Réactif.
Permis B obligatoire
- Guyancourt - 78
- Fonctionnaire
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