Responsable d'Équipe Gestion Assurance H/F Génération
Caen - 14 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos Missions ?
Nouvellement implanté à Caen, nous recrutons un Responsable d'Equipe pour manager une équipe et piloter la production dans le respect des valeurs et des objectifs définis.
Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous :
- Animez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en back office
- Accompagnez et développez les compétences des collaborateurs de votre équipe
- Garantissez la bonne délivrance du service au client selon les objectifs fixés
- Suivez la performance et mettez en place les actions correctives
- Veillez à la bonne application des process et à leur évolution
- Participez aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations
- Etablissez des reportings de votre activité
- Assurez une bonne coordination en interne avec les autres métiers
- Participez activement aux projets et activités transverses.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Échange avec un chargé de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité
-
Rendez-vous avec le/ la responsable du service
-
Retour à la suite des entretiens
Le profil recherché
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans la planification d'activité et le management d'équipe, idéalement dans notre secteur d'activité ou au sein d'un centre d'appels.
Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs
communs pour garantir la satisfaction de nos clients, l'épanouissement de vos collaborateurs et la performance de l'entreprise. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel.
Sens client, rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.
Raisons de nous rejoindre
-
Un équilibre vie pro / vie perso (RTT, télétravail 2 jours/semaine…)
-
PEE et PERO
-
1 040 € nets / an de tickets restaurant (en moyenne)
-
Des avantages CSE (tarifs préférentiels, cartes cadeaux…)
-
Un environnement de travail agréable, à 20 mn des plages
-
45h de formation par an et par collaborateur (en moyenne)
-
De nombreuses possibilités d’évolution au sein du Groupe Adelaïde
-
Une entreprise pérenne, tournée vers l'avenir
Bienvenue chez Génération
Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l'assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 4 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l'empathie, la simplicité et l'esprit d'initiative.
En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant !
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