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Technicien Support Logiciel N1 H/F Akanea Développement

Limonest - 69

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Secteur informatique • ESN

Les missions du poste

Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable support, nous recherchons activement un TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL N1 en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels destinés à la clientèle de la Douane.

Vos missions s'articulent autour des axes suivants :

* Aider et accompagner les clients à l'utilisation de nos logiciels.

* Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs si les compétences du niveau d'analyse le permettent.

* Diagnostiquer et collecter l'ensemble des éléments nécessaires pour un transfert vers les autres services (Niveau 2 -R&D - Projet...) si nécessaire.

* Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d'attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d'exploitation chez les clients.

* Contrôler l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client.

* Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances.

* Réaliser les montées de version des outils métiers.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Répondez directement à l'une de nos offres ou déposez une candidature spontanée
Etude attentive de votre candidature
Echange téléphonique avec le service RH
Entretien manager et chargé de développement RH
Tests éventuels
Entretien Direction
Sous 7 jours, décision donnée par téléphone par le manager
Bienvenue chez AKANEA !

Le profil recherché

* Issu d'une formation de niveau Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an dans le support de logiciels, de type ERP ou dans l'utilisation d'ERP chez un client du secteur de la Douane.

* La connaissance des métiers de la Douane serait un plus.

* Vous maîtrisez le requêtage SQL et vous manipulez des bases de données (Oracle).

* Vous avez L'ESPRIT D'ÉQUIPE et êtes à l'aise avec les OUTILS INFORMATIQUES.

* Vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d'écoute et de communication, à l'oral comme à l'écrit.

* Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir-être !

Raisons de nous rejoindre

Certifiée Great Place to Work
Gaming collaborateur (jeux concours tout au long de l’année…)
Evènements conviviaux (repas, etc)
Locaux modernes
Cafétéria
Parking gratuit
Proche transport en commun
Matériel de qualité
Intéressement et participation
Cooptation
Prime anniversaire
Télétravail
Projet entreprise participatif
AKANNIVERSAIRE
Projet entreprise participatif

Bienvenue chez Akanea Développement

Rejoindre AKANEA, c'est rejoindre une entreprise de 300 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.

[LOGO GPTW 2025-2026.png]

C'est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait bon travailler avec les valeurs humaines comme élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L'équipe dynamique et joviale d'AKANEA vous attend pour rejoindre ses rangs !

L'entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l'agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 30 ans.

DANS LE CADRE DE SON DÉVELOPPEMENT, NOUS RECHERCHONS UN TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL N1 SUR SON SITE DE LIMONEST.

4 de plus

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Infos complémentaires

- Titres restaurant
- Prime Participation
- Prime Intéressement

Technicien Support Logiciel N1 H/F

Akanea Développement

Limonest - 69
CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel

Postuler

Publiée le 21/07/2025 - Réf : unique170707_0

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CDI

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Fonctionnaire

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