Responsable Adjoint du Bureau d'Accueil Admission Facturation Régie - Bureau des Entrées H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif MISSIONS
· Organiser l'activité du bureau Accueil, Admission, Facturation, Régie
· Animer les équipes et coordonner les moyens en étant garant de l'efficacité et de la qualité du service rendu.
· Assurer le suivi de la facturation du site.
ACTIVITES PRINCIPALES :
1. Management :
· Organisation, animation et encadrement direct de l'équipe d'agent d'accueil et d'admissions de l'établissement
· Elaboration et suivi des plannings et gestion de l'absentéisme.
· Tenue des entretiens professionnels annuels des agents (évaluation)
· Formation et accompagnement des agents dans la mise en oeuvre des procédures et organisations de travail.
· Gestion et priorisation des tâches en tenant compte des flux patients
· Animation des réunions des services
· Coordination et suivi des prestations de maintenance/logistique : commandes de fournitures, autorisations agents, plan équipement, travaux, formation,
· S'assurer du bon fonctionnement des bornes sur le site et faire remonter tous les dysfonctionnements pour améliorer le service rendu au patient.
· Assurer le lien entre le service et les différents interlocuteurs (services de soins, service social, trésorerie, caisse pivot et mutuelle)
· Assurer la qualité d'accueil et du service rendu au patient.
1. Facturation Recouvrement :
· Contrôle qualité et exhaustivité des données administratives :
· Contrôle des délais, et de la qualité des dossiers avant la mise en facturation des dossiers d'admissions.
· Optimisation du processus de facturation en lien avec le responsable hiérarchique direct.
· Analyse et traitement des contentieux et suivi du recouvrement du site
· Référent identito vigilance.
PARTICULARITES DU POSTE :
Intérim entre cadres de même fonction en cas de nécessité.
Poste éligible à la NBI (titulaire)
LIENS FONCTIONNELS (internes et externes) :
Lien fonctionnel : cadres de santé des unités de soins cadres, coordinatrices des secrétariats des services, trésorerie, direction des finances, direction du numérique, service social ;
Lien avec les partenaires extérieurs au CHU : Caisse d'assurance maladie, ambassades, consulats, Mutuelles.
LIAISONS HIERARCHIQUES :
Placé sous l'autorité de :
o L'Attaché-responsable des bureaux des entrées du site