Agent d'Accueil Polyvalent H/F Mairie de Templeuve-en-Pévèle

Détail du poste

Les valeurs du service public vous tiennent à coeur et souhaitez développer votre savoir faire au service d'une collectivité à taille humaine ?

Bonne nouvelle ! Nous recherchons 2 agents au sein de l'équipe " services à la population" :
- Un agent d'accueil polyvalent (h/f) ;
- Un assistant administratif : Urbanisme/ Etat civil (h/f)

Maire -> DGS -> Responsable des Services à la Population -> Agent d'accueil polyvalent (H/F)

L'agent sera chargé de l'accueil physique et téléphonique du public,
Renseignement et orientation du public en Mairie.
Le service à la population est composé de 7 agents (accueil, etat civil, cimetière, action sociale, urbanisme, secrétariat, élections, recensement...)

LES MISSIONS PRINCIPALES DE L' AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT :
- Accueillir physiquement le public, Prendre des messages, S'exprimer clairement et reformuler les demandes, savoir être synthétique
- Favoriser l'expression de la demande, Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Renseigner, accompagner, orienter le public pour ces démarches administratives
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous,
- Orienter les usagers vers les personnes et les services correspondant à leurs besoins,
- Gérer les situations conflictuelles en relation avec son responsable de service, Réagir avec pertinence aux situations d'urgence, Conserver neutralité et objectivité face aux situations, Adapter son intervention aux différents publics.
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

* Missions spécifiques à l'accueil de la Mairie :
- Afficher les informations à destination du public
- Diffuser les informations au sein des services ; Numériser la revue de presse et la diffuser
- Gérer l'affichage des arrêtés
- Saisir et mettre en forme des documents informatiques (Bordereaux d'envoi, courriers types, tableaux de suivi)
- Trier, classer, Archiver le registre des arrêtés
- Appliquer la procédure en vigueur concernant animaux errants ou abandonnés avec la LPA.
- Saisir les demandes de RDV pour certains services, de réservations
- Diffuser les arrêtés dans le domaine de la voirie, occupation du domaine public selon les informations reçue des services internes et sous la responsabilité du chef de service.

* Soutien au service à la population, sous la responsabilité du chef de service :
- Assurer un premier niveau de renseignement sur la base des procédures formalisées par le service, assurer la continuité du service à la population en cas d'absences.
- Assister l'élu lors de la célébration des mariages

Pour ce faire, l'agent d'accueil sera formé sur les bases des autres domaines du service à la population, par exemple :

ETAT CIVIL :
- Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil
- Accueil et renseignement du public
- Établissement des dossiers de mariage et de PACS
- Tenue administrative des registres d'état civil
- Gestion des décès, cimetière

ELECTIONS :
- Participation à la mise à jour des listes électorales.
- Participation à l'organisation des élections, des srutins
- Mise en place les bureaux de vote

RECENSEMENT :
- Participer à l'organisation du recensement