Technicien Support H/F Maten
Paris - 75 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- 28 000 - 33 000 € / an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Intégré(e) à l'équipe Systèmes et Réseaux, vous interviendrez à la fois à distance et sur site client, selon deux grands volets :
Support à distance :
- Réception et traitement des demandes utilisateurs
- Enregistrement, qualification et suivi des incidents
- Résolution directe ou escalade au niveau approprié
- Suivi et mise à jour de la base d'incidents
Intervention sur site :
- Installation et maintenance du matériel (postes, imprimantes, smartphones, etc.)
- Suivi des sauvegardes, gestion des comptes, coordination avec les partenaires- Déploiement de projets et support de proximité
- Intervention sur incidents qualifiés à distance
- Participation à la veille technique
Le profil recherché
Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
Compétences techniques :
- Bonne connaissance des systèmes Windows (postes de travail)
- Maîtrise de l'environnement Microsoft 365
- Connaissances générales en réseau, internet, sécurité, sauvegarde, matériel
- Connaissances des environnements hébergés (bureaux à distance, SaaS, messagerie...)
- Capacité d'analyse et de diagnostic
Qualités personnelles :
- Autonomie, sens du service, bonne communication
- Rigueur, ponctualité, esprit d'équipe
- Bonnes capacités d'écoute et de synthèse
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