Chargé Qualité H/F SHIVA
Fort-de-France - 972 CDI- 1 900 - 2 100 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rattaché au Responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Chargé(e) qualité, vous êtes le garant des standards d'excellence de service qui font de Shiva une marque premium. Vous bénéficiez de la notoriété de la marque Shiva pour attirer des employés de maison qualifiés. Vous êtes attentif au savoir-faire autant qu'au savoir-être. Pilier de la notoriété de la marque autant que de l'agence, vous êtes le garant d'un équilibre parfait entre exigence et ambiance chaleureuse et accueillante.
Les plus Shiva : un poste avec une dimension humaine enrichissante, un quotidien varié, des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution, dans le respect de votre équilibre personnel.
Vos missions en tant que Chargé(e) qualité :
- Sélection et intégration des intervenants : Identification et anticipation des besoins de l'agence, traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests écrits et pratiques des connaissances techniques sur l'entretien du domicile et du linge, évaluation du savoir-être
- Garantie de la maîtrise des standards de la qualité Shiva dans nos métiers (repassage, produits d'entretien et utilisation, entretien du cadre de vie), afin de véhiculer une image premium
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- Vous animez la communauté des Employés de Maison autour de l'amélioration continue et faites briller notre métier auprès de tous et participez ainsi à la construction de la marque Employeur Shiva
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Analyse des besoins des clients, Caractéristiques des produits d'entretien, Normes d'hygiène et de propreté, Santé et sécurité au travail, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, Organiser le travail d'une équipe, Analyser, exploiter, structurer des données, Animer, coordonner une équipe, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Evaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérience, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Recruter et intégrer une personne, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité, Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné, Utiliser les outils numériques
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Fort-de-France - 972
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Recherches similaires
- Recrutement Technicien de qualité
- Recrutement Qualité
- Recrutement Le Lamentin
- Recrutement Saint-Esprit
- Recrutement Les Trois-Îlets
- Recrutement Le Robert
- Recrutement Le Marin
- Recrutement Le Diamant
- Recrutement Ducos
- Recrutement Contrôleur de qualité
- Recrutement Responsable qualité
- Recrutement Responsable QSE
- Recrutement Assistant qualité
- Recrutement Consultant QHSE
- Entreprises Qualité
- Entreprises Technicien de qualité
- Entreprises Fort-de-France
- Recrutement Fonction publique
- Recrutement Collectivités
- Recrutement Fonction publique territoriale
- Recrutement Débutant
- Recrutement Espace
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}