Consultant en Knowledge Management - Gestion de la Connaissance H/F Hcub3

Détail du poste

Dans le cadre d'un important programme de réinternalisation des opérations IT, nous recherchons un Consultant en Knowledge Management pour structurer et animer une démarche de gestion de la connaissance au sein de la direction des opérations IT.

Vos missions :

Diagnostic & cadrage
- Cartographier les savoirs critiques (outils, processus, savoirs experts)
- Auditer l'existant (documentation, bases, pratiques informelles)
- Identifier les risques de rupture de connaissance

Stratégie & plan d'action
- Élaborer une stratégie pragmatique de gestion des connaissances
- Définir les rôles, responsabilités, circuits de validation
- Proposer un plan d'action structuré avec jalons clairs

Structuration & animation
- Mettre en place ou enrichir les référentiels (wiki, GED, ServiceNow)
- Créer des trames types (fiches réflexes, templates)
- Animer les communautés (rituels de partage, retours d'expérience)

Accompagnement & conduite du changement
- Sensibiliser les équipes aux enjeux du partage
- Accompagner la montée en compétences sur les outils
- Reconnaître et valoriser les contributeurs internes

Profil recherché :
- Expérience confirmée en Knowledge Management ou en transformation organisationnelle IT
- Bonne connaissance des environnements de production informatique et des processus ITIL
- Maîtrise des outils de gestion documentaire : wiki, GED, ITSM/ServiceNow
- Sens pédagogique, capacité d'animation et de conduite du changement
- Esprit de synthèse, rigueur documentaire, posture de conseil
- Français courant + anglais professionnel (oral et écrit)

Pourquoi rejoindre HCUBE ?
- Une entreprise engagée dans le bien-être de ses collaborateurs
- Un environnement propice à l'innovation et à l'évolution professionnelle
- Une équipe passionnée et prête à relever tous les défis techniques !

Hcube est un acteur majeur du conseil en ingénierie et services numériques. Depuis 6 ans, nous portons une vision soutenue par des valeurs fortes et un engagement professionnel solide.

Notre expertise reconnue s'articule autour de deux axes principaux :
- Le placement de consultants en CDI au sein de PME et de grands groupes prestigieux tels que Thales, Nature & Découvertes, Dalkia ou l'Hôtel de Crillon.
- L'expertise en recrutement de talents pour accompagner nos partenaires dans leurs projets ambitieux.

De nombreux avantages attendent les consultants qui nous rejoignent.