Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public au Tribunal Judiciaire de Perigueux H/F COUR D'APPEL DE BORDEAUX - Service administratif interregional judiciaire

Détail du poste

En quelques mots...

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Vous facilitez l'accès tant physique que fonctionnel à la Justice en assurant un premier lien de proximité à l'égard du justiciable.

Actions

accueillir le public avec politesse et bienveillance ; - être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre ; - faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services ; - faciliter la venue des personnes à mobilité réduite, préparer leur accueil en lien avec le justiciable concerné et les services ; - apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives...) ; - identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et de formuler des propositions d'améliorations en coordination avec votre tuteur. A ce titre, il pourra vous être confié des études destinées notamment à mesurer :
- Le flux de fréquentation - les types de demandes posées à l'accueil - les difficultés relevées en matière de compréhension de la demande de l'usager ou encore des renseignements donnés à ce dernier par les agents d'accueil (barrière de la langue, difficultés de compréhension...) - la pertinence des circuits de transmission de l'information - Vous pourrez également participer à l'accueil des groupes scolaires (classes ou groupes d'élèves) dans le cadre de visites liées à la découverte de l'institution judiciaire. La candidature accompagnée d'un CV devront être envoyés avant le 8 août.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE BORDEAUX - Service administratif interregional judiciaire

Le service administratif régional assiste les chefs de cour dans l'exercice de leurs attributions en matière d'administration des services judiciaires dans le ressort de la cour d'appel.

Localisation de la mission

TRIBUNAL JUDICIAIRE DE PERIGUEUX
Place Montaigne 24000 Périgueux

Mon contact

Marie-Laure ROLLAND
Directrice de greffe

Annonce n°M250023504