Contribuer à Faciliter l'Accueil des Personnes les Plus en Difficulté H/F Caisse d'Allocations Familiales de la Vienne

Détail du poste

En quelques mots...

A Poitiers, tu accompagneras les usagers de la Caf qui viendront réaliser leurs démarches administratives sur caf.fr

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Tu aimes le contact avec des personnes différentes et tu as à coeur d'aider les autres.

Tu es à l'aise avec les outils informatiques.

Cette mission est faite pour toi !

Actions

Gérer et orienter les personnes en difficulté

Les sensibiliser et leur présenter l'application caf mon compte qui permet de réaliser de nombreuses démarches.

Fluidifier la file d'attente, orienter les usagers et enregistrer les rendez-vous.

Ecouter et contribuer à l'organisation d'une évaluation de la satisfaction client.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Tu seras accompagné(e) par un tuteur référent qui t'aidera à mener à bien ta mission et à réfléchir à ton projet d'avenir à la fin de ta mission Caf.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Caisse d'Allocations Familiales de la Vienne

Depuis plus de soixante ans, les Allocations familiales accompagnent les familles dans leur vie quotidienne. Acteur majeur de la solidarité nationale, la Caf est un réseau piloté par la Caisse nationale des Allocations familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 101 caisses d'Allocations familiales. Mobilisées au service des allocataires, les Caf exercent leur mission de service public en prenant en charge :
- Le versement de prestations légales : il s'agit principalement d'aides financières, versées sous la forme de compléments de revenus ou de revenus de substitution; - la conduite d'une action sociale, qui prend différentes formes : aide à l'investissement et au fonctionnement (crèches, accueils de loisirs, associations...), accompagnement social des familles vulnérables, soutien à la parentalité.

Localisation de la mission

Caisse d'Allocations Familiales de la Vienne
41 Rue du Touffenet 86044 Poitiers

Mon contact

Amélie COURIVAULT
RRH et communication

Annonce n°M250019338