Agent Administratif et Accueil H/F Ville de Stains

Détail du poste

Descriptif et missions
Agent(e) administratif(ve) et accueil H/F Ce poste est à pourvoir à STAINS.
Agent(e) administratif(ve) et accueil H/F
L'assistant(e) de gestion administrative accueille, oriente, renseigne le public et représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers
Recueille, transmet ou traite les informations nécessaires en lien avec la coordination administrative du pôle.

ACCUEIL

- Renseignement et accueil physique et téléphonique du public
- Gestion du standard : réception des appels, prise de messages, orientation du public et des appels vers les différents services, primo renseignements
- Surveillance et contrôle d'accès au bâtiment
- Tient la billetterie dans le cadre de la saison de l'auditorium
- Information des étudiants sur leur cursus et l'offre de formation tout au long de leur scolarité
- Accroitre la satisfaction des usagers en mettant en oeuvre un processus d'amélioration continue et en s'adaptant en permanence à un environnement changeant
- ADMINISTRATIVES :

- Saisie et mise en forme de documents informatiques (courriers, tableaux, compte-rendu, rapports, affichage-) tri, classement, archivage, numérisation
- Inscription et pré - inscriptions des élèves
- Tenir à jour les documents ou les déclarations imposées par les dispositions légales et réglementaires (quotient familial, justificatif de domicile, feuille d'imposition, assurance, etc.)
- Organisation logistique des réunions de concertation (Conseil d'établissement, élection des représentants de parents d'élèves, réunions avec les parents, etc.)

Profil recherché
Agent(e) administratif(ve) et accueil H/F - Sens de l'accueil et de l'écoute en direction des publics
- Savoir travailler en équipe
- Être rigoureux et précis
- Capacité d'écoute et d'analyse des informations
- Sens du service public
- Sens des relations humaines, diplomatie et discrétion professionnelle
- Respecter la confidentialité
- Bonne présentation requise
- Intérêt et curiosité pour le milieu du spectacle vivant

- Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale.
- Avoir une bonne expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
- Savoir utiliser des logiciels et des progiciels
- Savoir hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence
- Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
- Gestion de l'information, classement et archivage de documents
- Photocopier et assembler des documents
- Identifier les sources de documentation

EC22337
Description de la collectivité

La Ville de STAINS, 35 000 habitants, surclassée 40 à 80 000 habitants, située à 10 minutes de Paris (RER D et B, Métro), membre de la Communauté d'Agglomération Plaine Commune (400 000 habitants) et de la future métropole parisienne, ville dynamique, humaine et solidaire