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Agent d'Accueil - s I s P a Vivre Ensemble H/F Fonction publique Territoriale

Cébazat - 63

Fonctionnaire

Résumé de l'offre

BEP, CAP
Bac
Service public des collectivités territoriales

Détail du poste

Le Syndicat Intercommunal au Service de la Personne Âgée (SISPA) VIVRE ENSEMBLE recherche pour l'ouverture prochaine de sa résidence autonomie, un agent d'accueil.
L'équipe dédiée à ce nouvel établissement constituera une étape clé pour garantir la réussite et la qualité du service rendu.
Regroupant 7 communes (Aulnat, Blanzat, Cébazat, Chateaugay, Durtol, Nohanent et Sayat), le syndicat intercommunal a pour compétence l'action sociale en faveur des personnes âgées. Il gère 2 établissements pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), un service de soins infirmiers à domicile (SSIAD), un service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD), et un service de portage de repas à domicile.
Ce projet incarne une nouvelle ambition pour notre structure en faveur d'un accompagnement renforcé et adapté des personnes âgées.

Environnement du poste de travail
Enjeux du poste : l'agent d'accueil est le premier interlocuteur des usagers extérieurs et un interlocuteur régulier des résidents et des agents. En cela il porte toute la chaleur et l'attention qui doit se dégager de l'établissement vis-à-vis des usagers quels qu'ils soient. Son positionnement bienveillant, patient et à l'écoute doit leur permettre de se sentir accueillis et d'apaiser les tensions le cas échéant. La même attention doit être portée à la qualité de l'accueil physique et la qualité de l'accueil téléphonique.

Mission principale :
* Assurer le lien social, prendre les inscriptions des repas et des animations. Etre à l'écoute des résidents, centraliser les demandes et répondre aux sollicitations. L'agent d'accueil est un acteur de la qualité du séjour du résident.
* Orienter avec précision les résidents et les prestataires : demander leur identité, leur faire signer le bon registre, puis les informer en fonction de leur besoin, soit en leur donnant directement la réponse, soit en les orientant vers le bon service
* Gérer les appels téléphoniques, les réservations des repas pour les résidents et visiteurs, les courriers au départ et à l'arrivée

Temps de travail du poste : poste à temps complet

Lieu d'exercice des fonctions : Résidence autonomie, bvd Jean Moulin à Cébazat

Horaires de travail : 9h00 à 12h30 / 13H30 à 17H00 du lundi au vendredi. Astreinte en alternance.

Positionnement hiérarchique du poste : sous l'autorité du/de la directeur(trice) de la Résidence Autonomie

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o063250716000688-agent-accueil?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Le profil recherché

Compétences requises
* Savoirs :
? S'exprimer en langage clair, précis et adapté
? Capacités rédactionnelles
? Pratique de l'informatique et outils collaboratifs (traitement de texte, tableur, etc.)

* Savoir-faire :
? Polyvalence et disponibilité
? Responsable, autonome et rigoureux
? Etre capable d'intervenir sur les situations d'urgence pour mettre en sécurité le public accueilli et repérer une aggravation de l'état de santé d'un résident afin de la signaler à la direction

* Savoir-être :
? Avoir le sens relationnel de l'accueil et du service
? Capacité d'adaptation
? Respecter la confidentialité de la vie des résidents
? Devoir de réserve, discrétion professionnelle et secret professionnel
? Sens du travail en équipe
? Sens du service public

Niveau requis
* Diplôme de niveau IV (baccalauréat) ou niveau 3 (niveau CAP) dans le secteur sanitaire et social
Moyens techniques
* Poste informatique, téléphone standard, matériel d'entretien
Interlocuteurs
* Interne : Collaboration régulière avec la Direction pour l'ensemble des missions du poste, relations avec les agents, les résidents
* Externe : Familles, prestataires

Infos complémentaires

Rémunération statutaire + Primes+CNAS

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Cébazat

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heure

Estimation haute

23 463 € / an 1 955 € / mois 12,89 € / heure

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Agent d'Accueil - s I s P a Vivre Ensemble H/F

Fonction publique Territoriale

Cébazat - 63
Fonctionnaire

Publiée le 17/07/2025 - Réf : O063250716000688

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