Responsable de l'Accueil et de la Relation aux Usagers - Thonon Agglomeration H/F Fonction publique Territoriale
Thonon-les-Bains - 74 Fonctionnaire- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Dans la perspective de l'ouverture du site de Thonon Agglomération - Espace Beaulieu, le/la Responsable de l'accueil et de la relation usagers aura la mission d'assurer la création et la gestion d'un « guichet unique » en développant une démarche qualité en matière de relation usagers au sein de Thonon Agglomération. Vous assurerez également l'encadrement des chargés d'accueil.
* Participer à la mise en ½uvre et animer la politique de relation usager de Thonon Agglomération
* Collaborer avec les différents services de l'agglomération pour assurer une cohérence dans la relation usager
* Définir des process d'accueil et suivre leurs bonnes applications
* Assurer l'encadrement des chargés d'accueil
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, en soutien de l'équipe des chargés d'accueil
* Former et sensibiliser les agents de l'agglomération aux bonnes pratiques de la relation usager
* Assurer l'interface entre les usagers et les services de l'agglomération dans l'objectif d'une amélioration continue des services
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Titulaire d'une formation de type Bac +2 à Bac +3 en Gestion des Administrations Publiques ou en Communication ; vous possédez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous maîtrisez les standards de la fonction accueil au sein des collectivité territoriales.
Reconnu.e pour :
* Vos qualités relationnelles !
* Votre capacité d'adaptation et votre sens de l'organisation.
* Et votre aptitude à fédérer autour d'un projet.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
23 463 € / an 1 955 € / mois 12,89 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Thonon-les-Bains - 74
- Fonctionnaire
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