Réceptionnaire Après Vente Automobile H/F GROUPE VERBAERE AUTOMOBILE
Sequedin - 59 CDISuper recruteur
- 26 000 - 31 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? VERBAERE recherche pour l'un de ses sites sur Lille/Sequedin : Un(e) réceptionnaire Après-Vente
À ce titre, vous serez en lien direct du Responsable Après-Vente du site. vos missions seront les suivantes :
Missions principales
Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
- Organise et planifie les interventions,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations sous la responsabilité du Responsable Après-Vente (dans le cadre de directives reçues),
- Promotion des offres de service de l'entreprise.
Activités relatives à la gestion de la commercialisation :
- Procède à l'accueil de la clientèle, prend les RDV,
- Rédige les ordres de réparation / de commandes de travaux,
- Propose les forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Procède à la facturation / encaissement,
- Renseigne et met à jour la base de données clients /prospects,
- Applique les procédures qualité, les procédures constructeurs et les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur dans l'entreprise,
- Veille au maintien de conditions d'accueil favorables à l'expérience client dans la surface d'exposition,
Missions complémentaires :
- Traite directement des réclamations client et procède à la résolution de litige,
- Contribue à la bonne organisation et l'efficacité du service Après-Vente,
- Procède à la gestion des véhicules de remplacement
- Peut-être amené à effectuer de la prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des CV des candidats puis qualification par un entretien téléphonique
-
Réponse systématique si le candidat n'est pas sélectionner (par mail ou téléphone)
-
Entretien présentiel (et/ou Visio) avec le manager et/puis DRH pour cadre
-
Proposition d'embauche envoyée au futur collaborateur (signature électronique)
Le profil recherché
Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes :
- Bac +2 commerce ou équivalent
- Expérience commerciale réussie en concession sur un poste équivalent (Service Après vente d'un atelier)
Salaire : à définir selon profil !
Raisons de nous rejoindre
-
Prime d'objectif/variable selon les métiers
-
Complémentaire santé, prévoyance
-
Participation à des événements liés à l'automobile
-
Actions sociales (avantages privilégiés sur des programmes vacances..)
Bienvenue chez GROUPE VERBAERE AUTOMOBILE
Le Groupe VERBAERE, entreprise familiale depuis bientôt 75 ans, repose sur des valeurs humaines fortes et un esprit de proximité. Animé par une équipe de 300 hommes et femmes passionnés, le groupe met tout en oeuvre pour offrir un service de qualité et entretenir une relation de confiance avec ses clients. Présent à travers 22 concessions, nous avons su bâtir notre réputation grâce à notre engagement, notre expertise et notre sens du service. En tant qu'entreprise à taille humaine, nous valorisons l'évolution interne et offrons de réelles opportunités de carrière aux talents investis. Chez VERBAERE, nous croyons en l'humain avant tout : respect, engagement et passion sont les piliers de notre succès.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
Animation sur un pay-plan mensuel
Une entreprise familiale avec de fortes valeurs humaines ·
Des perspectives d'évolution grâce à une politique de mobilité interne développée ·
Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance ·
Une formation continue pour développer vos compétences ·
La participation à des événements liés à l'automobile ·
Des avantages sociaux (programmes vacances, etc.)
Si vous souhaitez relever un challenge passionnant, grandir professionnellement et rejoindre une entreprise à taille humaine où votre engagement sera reconnu, ce poste est fait pour vous !
Super recruteur
- Sequedin - 59
- CDI
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