Technicien Support Technique Client Secteur Industriel H/F Sct Facil

Détail du poste

Rattaché(e) au service après-vente et en lien étroit avec les équipes commerciales, techniques et production, vous assurez le support technique auprès de nos clients industriels en France et à l'international.

Vos principales responsabilités :
- Répondre aux demandes techniques des clients (téléphone, e-mail, visio)
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
- Rédiger des comptes rendus d'intervention et mettre à jour la base de connaissances
- Participer à la formation technique des clients sur nos produits
- Collaborer avec les équipes R&D et production pour remonter les retours terrain

Profil recherché
- Formation technique de niveau Bac +2/3 (type BTS/DUT en électrotechnique, maintenance, automatisme, etc.)
- Une première expérience dans le support technique ou la maintenance industrielle est un plus
- Bonnes compétences en diagnostic technique et en communication
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CAO.
- La maîtrise de l'anglais technique est souhaitée (oral et écrit)

FACIL, une société de services en ingénierie, tire sa force de ses collaborateurs. Nous sommes engagés à accompagner nos clients en mettant à leur disposition nos compétences et notre expertise.

Depuis 10 ans, nous nous investissons dans la réussite de leurs projets, en restant à l'écoute de leurs besoins ainsi que de nos collaborateurs. Spécialisés dans l'ingénierie pour les transports de demain, nous sommes à la recherche de talents passionnés pour relever ces défis.

Rejoignez-nous dans cette aventure !

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