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Réceptionnaire Technico-Commercial Itinerant sur 3 Centres Auto H/F Pôle Emploi

Villeneuve-Loubet - 06

CDI

Résumé de l'offre

2 900 - 3 150 € / mois
BEP, CAP
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Nous recherchons pour nos trois établissements de réparations rapide automobile (Villeneuve Loubet, Antibes et golfe juan) un(e) Contrôleur(se) OPERATEUR CENTRE ITINERANT(E).
vos principales fonctions seront :
- Assurer les fonctions des agents magasin et opérateurs/monteurs atelier
absents,
- Assurer la gestion opérationnelle de l'activité selon l'accroissement
temporaire ou saisonnier
- Contrôle des services techniques et clientèle, pour assurer la pérennité de
la performance globale du centre
- Vous êtes le référent technique grâce à votre maîtrise de l'ensemble des
prestations mécaniques,
- Veiller au respect des règles : de sécurité au sein du centre et à la qualité
des prestations délivrées, relatives à l'hygiène et la sécurité des
personnes, des matériels et locaux de travail,
- Assurez les formations internes techniques
- Veiller au respect des procédures, selon les directives Président ou/et du
Directeur Général,
- Suivi de la satisfaction client : être le garant d'une expérience client
irréprochable, en ligne avec les standards de l'enseigne,
- Proposer des actions commerciales
- Rendre compte régulièrement à la hiérarchie.

Le profil recherché

Experience : 5 An(s)

Compétences : Capacité à travailler en équipe, CAP maintenance des véhicules option voitures particulières, Procédures d'entretien de véhicules, Techniques de réparation rapide, Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, Analyser le besoin du client de l'atelier, Appliquer une démarche de satisfaction client, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle, Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique, Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage, Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité, Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule), Proposer un rendez -vous au client de l'atelier, Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire, Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, Restituer le véhicule au client, Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Réceptionnaire Technico-Commercial Itinerant sur 3 Centres Auto H/F

Pôle Emploi

Villeneuve-Loubet - 06
CDI

Publiée le 17/07/2025 - Réf : 195JGCJ

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Métier

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Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

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Indépendant

Franchise

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