Service Delivery Manager H/F PROvidence
Ugine - 73 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 45 000 - 50 000 € / an
- 12 mois
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager h/f à Ugine.
En tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients en assurant la qualité, la ponctualité et l'efficacité des services livrés. Vous serez le point de contact principal entre les équipes techniques, commerciales et les clients, avec pour mission de garantir un service irréprochable.
Missions principales :
Piloter la livraison des services dans le respect des engagements contractuels (SLA).
Assurer la coordination entre les équipes internes (techniques, support, développement) et les clients.
Identifier et mettre en oeuvre des axes d'amélioration continue.
Gérer les incidents critiques et suivre leur résolution.
Animer les comités de suivi avec les clients (reporting, KPIs, feedback).
Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.
Le profil recherché
Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, management ou domaine connexe.
Expérience confirmée en gestion de services IT ou en tant que Delivery Manager.
Excellentes compétences en communication, gestion de projet et relation client.
Bonne maîtrise des outils ITSM (ex : ServiceNow, Jira, etc.).
Anglais professionnel (écrit et oral) requis.
L'entreprise
Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.
Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !
Infos complémentaires
Une entreprise dynamique en pleine croissance.
Des projets variés et innovants.
Une équipe bienveillante et collaborative.
Possibilités d'évolution rapide.
- Ugine - 73
- Intérim
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